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科技博客TechCrunch的讀者馬休(Matthew)表示,AT&T已經開始取消錯誤的iPhone 4訂單,他已收到AT&T的相關郵件。
AT&T的郵件顯示:
你最近在AT&T Premier上提交的訂單已被取消。如果你認為訂單被錯誤地取消,請於美國東部時間周一至周五上午8點至下午9點致電1-866-499-8008。
網絡訂單號:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
謝謝。
AT&T Premier團隊
馬休對此表示:
在今天上午與AT&T聯系之後,AT&T員工表示這是一個已知的問題,許多用戶都遇到該問題。他們正在等待管理人員的幫助以解決這一問題。很明顯,AT&T的服務器拒絕了訂單,因為服務器認為我沒有資格進行昇級,但CSR上查詢的結果顯示我有資格。他們唯一的解決方案是繼續嘗試,並在3至4小時後再打電話。我對此感到失望,我希望AT&T能采取措施解決這一問題。我現在無法預訂iPhone 4,如果我希望預訂那麼我有兩個選擇:1)周四去排隊;2)重新提交訂單,並再等一個月。
AT&T對此回復稱:
昨天,一些在線預訂iPhone 4的用戶沒有收到AT&T的訂單確認信,因此他們再次進行了預訂。這些用戶的訂單已經存在。我們只是調整了我們的系統,確保用戶只預訂一部iPhone 4。我們已經發信告知這些用戶。(張楠)