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9月12日凌晨消息,在淘寶宣布正式屏蔽百度搜索的第三天,淘寶社區這個原可能為是非之地的主戰場卻波瀾不驚,與外界所以為的眾多商家集體聲討淘寶的局面相去甚遠。是淘寶滅火能力太強,還是商家集體抗議的說法原本就不曾存在?
圍繞『淘寶屏蔽百度引商家抗議』這一話題,記者對淘寶商戶展開調查,試圖挖掘出,這兩家互聯網企業此番圍繞C2C市場所展開的較量,將給雙方所爭奪的主要對象--淘寶網商帶來什麼樣的影響。
緣起百度?9月8日下午,在網上已就屏蔽百度一事議論的沸沸揚揚後,淘寶宣布正式徹底屏蔽百度搜索,谷歌以及其他搜索則不受影響。這一官方表態,隨後立即遭到百度C2C方面的激烈反彈。
在9月9日下午接受記者獨家專訪時,百度電子商務事業部總經理李明遠就毫不客氣地指出,對淘寶不顧其交易平臺賣家切身利益而屏蔽百度蜘蛛爬蟲的舉動感到遺憾。
李明遠透露的一個更加關鍵的信息是:百度關注到很多淘寶賣家由於缺少搜索引擎的導入,利益受到非常大的損害,目前紛紛要求百度直接收錄其網店頁面,並一再打探百度C2C平臺何時上線,希望能早日實現從淘寶搬家。
這段內容第二天即遭部分輿論的放大。有媒體打出頗具眼球色彩的標題,稱『淘寶屏蔽百度首日,遭眾多網商抗議。』淘寶公關部獲悉後,對此感到不屑。
淘寶公關部一位負責人表示,上述觀點存在兩處明顯錯誤。其一,9月9日並非淘寶屏蔽百度的第一天,只是正式宣布的第一天,淘寶屏蔽百度已有一年時間,對網商的影響不可能表現在一天之內;其二,淘寶社區並沒有監測到大規模的抗議行為。
淘寶暗示,在該此次風波上百度C2C方面有誇大之嫌。有不少淘寶網商在接受記者連線時坦言,近日未明顯感覺到店面生意受到影響。由於淘寶並未給網商提供可以監測流量來源的後臺,這種漸進式的影響商家很難察覺。
網商聲音9月7日,淘寶網商Welgou在淘寶社區一個常泡的版面下發了一個帖子,討論淘寶把百度爬蟲給封了,賣家需要注意的問題。讓她頗感驚訝的是,諸多賣家對此反應冷淡,該帖至今回復不超過10樓。
Welgou是淘寶上海地區一個3鑽商家,去年11月份注冊,店鋪主要經營一些趣味生活用品。她與很多網商不一樣的是,除了淘寶她還擁有自己的私人網站,上面經營同樣的商品。她認為在沒增加多少工作量的前提下,多一個推廣平臺沒啥壞處。
自建站的經歷讓Welgou發現,來自百度的流量有時高的驚人。從網站後臺監測的數據看來,從百度搜索進來的訪問比例一度竟高達80%。『我都沒想到會這麼高。』Welgou至今說起時,仍控制不住她的吃驚。
因此她相信,淘寶屏蔽百度搜索,對商家絕對是有影響的。只是由於淘寶早有准備,這種影響不是那麼立竿見影。
讓淘寶欣慰的是,類似Welgou這麼明白的商家數量並不巨大。這兩天裡,有多位接受記者隨機調查的淘寶網商均表示,對淘寶屏蔽百度的事情不知情,或並不關心。
這些網商更關心的是,每天店面銷售情況如何,哪些賬款已順利回收。關於淘寶大的政策,他們之前最關心的是收費問題。還好,在試圖收費的『招財進寶』項目被大家抗議流產後,馬雲又向淘寶的『螞蟻雄兵』們延續了幾年的免費承諾。
但什麼總是由淘寶單方說了算,這顯然不是Welgou這類網商所喜歡看到的局面。她認為,網商需要掌握一些主動權,不能陷入淘寶這種『溫水煮青蛙』的局面中。『即使鈍刀子割人,也總有一天會造成傷害。』
因此,Welgou對百度的C2C項目很關注。競爭的出現,帶給Welgou這類網商的不僅僅是業務覆蓋用戶群體的延伸,更能降低對淘寶過度依賴所產生的風險。況且,在建站中深被百度流量震撼的她,對百度C2C充滿了憧憬。她希望,百度能把這種『流量神話』帶至C2C。
『百度C2C上線後,我們一定會試試的。』Welgou告訴記者,她與身邊很多網商朋友都在密切關注百度C2C的進展。這種嘗試並不麻煩,網店產品的數據是互通的,只需要在新平臺上導入一遍就行。
這意味著,拋卻網店信譽積累不議,『搬店』在純技術層面實現起來並不困難。盡管百度目前未公布C2C業務詳細策略,但從前期與淘寶的競爭力度看來,外界很有理由相信它會出臺一系列針對淘寶的措施。比如,與易趣那樣通過承認淘寶信譽度來達到『挖角』目的。