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中國電子商會消費電子產品調查辦公室公布的一項最新調查顯示,當前在我國出售的數碼相機故障率高達12.9%,幾乎是一般家電產品故障率的2-4倍。在數碼相機故障方面,電池和鏡頭的問題最為突出。
這項調查顯示,我國數碼相機消費市場正處於高增長期。截至今年9月,北京、上海、廣州等大城市的數碼相機家庭擁有率已達60%,其中北京最高,達到68%。
但是,數碼相機普及率的提高並沒有帶來產品質量的相應提高,消費者對產品的滿意指數只有65(滿分100)。消費者不滿意的主要因素在於產品故障和維修費用。在產品故障方面,電池和鏡頭的問題最為突出,消費者對柯達、富士、奧林巴斯的投訴較多;在維修費用方面,消費者投訴較多的品牌為奧林巴斯、理光等。