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昨天下午,崔女士再次來到北京數碼探夢科技發展有限公司索尼專賣硅谷店內,要求退機。此前,崔女士通過檢測,發現在該店購買的筆記本電腦主板存在嚴重質量問題,她認為該店出售問題筆記本。
2007年12月20日,崔女士在索尼專賣硅谷店內花費1萬多元,購買了一款索尼筆記本電腦,當天試機並無問題。
第二天,機子就發出嗡嗡的響聲,機身發燙,運行緩慢。崔女士找到店方,對方稱安裝程序過多,並無大礙。
隨後的半個月內,筆記本的狀況越來越嚴重,甚至無法正常開關機。由於出差等原因,她直到2008年5月纔再次去找店方,對方提出了擴大內存等處理方法,稱筆記本是軟件問題,機子本身硬件沒有問題。
采納店方的意見後,筆記本仍未能正常運行,崔女士將電腦送到北京索尼技術服務中心做維修檢測。結果發現筆記本的主板存在問題,無法穩定運行程序,需更換。崔女士說,電腦沒用過幾次,主板就出現問題,索尼專賣硅谷店明顯將問題機賣給她。目前,筆記本的一年保修期未過,她多次去與店方溝通退貨或換貨,但一直無人解決。
昨天,記者與崔女士來到索尼專賣硅谷店,工作人員鄭璐敏以店內無負責人為由拒絕接受采訪。崔女士表示,將起訴索尼專賣硅谷店。