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電視購物廣告中號稱具有『1200萬像素』的美可達DCR513攝像機,實際有效像素卻只有517萬。記者昨日從消保委獲悉,對美可達攝像機的銷售商——上海邦可國際貿易發展有限公司的投訴已經將近200起,大部分都是電視購物銷售產品名不副實,虛假宣傳。
電視廣告:1200萬像素可以拍照攝影
消費者:
包裝盒上標明像素只有120萬
『美可達DCR513攝像機,1200萬像素,可以拍照攝影,僅售998元。』近日,看到外地衛視上一則電視購物廣告後,王女士怦然心動,『看到銷售商是上海的,比較信任。』然而,收到快遞員送來的攝像機後,王女士卻大跌眼鏡,拍攝的影片模糊不清,動態畫面有明顯延遲,拍照效果也是模糊的,『廣告上說得好,沒想到拍攝效果就像小攝像頭一樣差』。令王女士奇怪的是,包裝盒上標明的像素只是『120萬』,並不是『1200萬』,而有效像素只有『517萬』。
王女士要求銷售商上海邦可國際貿易發展有限公司退貨,但卻遭到拒絕。『他們當初承諾7天無理由退貨,現在卻說要我送到工廠檢驗,如果檢驗質量沒問題就不給退。』
王小姐的遭遇並非個案。據青浦區消保委統計,今年以來,有關對邦可國際的投訴已經將近200起,大部分都是電視購物銷售產品名不副實、質量問題、虛假宣傳的。該公司以產品沒有質量問題為由拒絕退貨,大量投訴至今久拖不決。
銷售商:1200萬像素是軟件插值
專家:插值拍攝不可能達到1200萬像素效果
針對拍攝模糊、像素不符的投訴,上海邦可國際貿易發展有限公司客服楊小姐在接受記者采訪時解釋,第一批幾千臺貨物包裝出廠印刷錯誤,包裝上注明的『120萬像素』應該是『1200萬像素』,實際像素只有517萬,要通過軟件補充插值纔能達到1200萬像素。對於虛假宣傳的質疑,楊小姐辯稱,電視購物廣告宣稱『最高可達到1200萬像素』,『消費者對於998元的產品也不要要求太高!』
通過軟件插值,能否達到真正1200萬像素的效果?國家照相機質量監督檢驗中心專家表示,所謂的插值是通過軟件技術,增加像素總量和密度。但是插值拍攝效果不可能達到原始1200萬像素的效果。如果廣告不明確說明是插值像素,是對消費者的一種誤導。
消協提醒
針對電視購物引發的投訴,上海市消保委相關人士提醒消費者,電視購物雖然便捷,但是卻存在無法當面看到商品的弊端,消費者不要貪圖便宜。購買之前應問清產品的功能、售後服務等內容,最好將電視購物廣告錄下來作為證據,收貨時應現場測試,查看合格證、說明書等,並開具正規發票,如果發現產品與廣告不一致,應當場拒收。