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南京的蔡老伯上月某電視購物公司訂購了一部手機,結果很快出現質量問題。蔡老伯提出換機,對方卻表示必須將新手機的錢匯到纔能換貨,蔡老伯照辦後,不料掉進連環套,花6000多元連買了3部山寨手機。
蔡老伯快70歲了,對方向他推薦這一部黃金外殼還鑲鑽石的手機時,把該機誇的是天花亂墜,大有不買此機抱憾終身的意思。蔡老伯被說得心癢癢的,『我這麼大年紀也該用用高檔手機享受一下了。』蔡老伯一衝動,匯款2280元,買了這部號稱『絕世珍品』的手機。
手機很快寄到,卻讓蔡老伯大失所望,『連個廠家商標都沒有,做工也比較粗糙,找行家一看,纔知道是部山寨機。』因為中過風,蔡老伯不停告誡自己不要生氣,手機就湊合著用吧。不過,他很快發現手機問題太多,電池無法充滿、待機時間短……蔡老伯只好向對方提出換貨。聽說要換機,對方態度還不錯,不斷道歉,但表示換機要把新手機的款項先匯到,然後他們再將舊手機的退款打在一張銀行卡裡退回。蔡老伯又匯了2280元過去,可沒過幾天,對方只寄來一部外觀更粗糙的山寨機,根本沒有什麼銀行卡。蔡老伯打電話質疑,對方連稱是工作失誤,不過解決辦法還是要蔡老伯先匯款。蔡老伯氣得渾身發抖,但因為已經被『套牢』,只得照辦。錢匯了過去,可發來的還是一部山寨手機。蔡老伯想聯系對方,可電話再也無人接聽。
6000多元買來的3臺山寨手機,蔡老伯欲哭無淚。而我們千萬不要嘲笑蔡老伯的大意,而是想一想為什麼這些經銷山寨機的能聯系到蔡老伯,根據蔡老伯自己描述,他曾參加過一次電視購物,可能個人信息就是這樣泄露出去的。這個時候就引出了第二個關鍵詞『電視購物』,現在很少有電視臺沒有『電視購物』這個欄目了,而數碼類產品往往是『電視購物』欄目的熱門,尤其是以手機、數碼相機、筆記本為代表的電子類產品,長期霸佔著電視屏幕,常常看到帥哥在那口若懸河,美女在那搔首弄姿,展開長達數分鍾甚至數十分鍾的攻勢,把任何一款產品都能說的像花兒一樣。
其實有市場纔會存在,可能在稍微專業的人看來,這樣的吹噓很難令人相信,然而,像蔡老伯這樣參與進去的並不在少數。一旦一個電話過去,接下來的事情就很難得到控制,一打電話過去諮詢,很有可能就會每天都要接到其打來的電話,天天都是向你推薦產品還提出可以優惠,敬業精神是很多人無法想象的,不僅如此,你個人的電話消息就在這個范圍內成為共享資源,只要不換號碼,隨時會接到各種各樣的推銷電話,這也是一而再再而三的掉進連環套,連買三部山寨機的一大原因。
由於方便快捷,電視購物受到了很多消費者的歡迎,然而,它在提供方便的同時,也為消費者帶來了不少煩惱。關於電視購物的種種弊端和由此引發的消費者權益問題,諸如利用拍攝、電腦『創造』廣告視覺效果不負責任的誇大其詞;利用『貨到付款』變相剝奪消費者的驗貨權;不提供經營者名、址消費者權利難主張;無購物憑證消費者維權舉證困難重重;售後難、退貨難、鑒定難、甚至索賠難的種種問題,可以說已經到了明目張膽的行騙的地步,而信息的外泄很多人並沒有注意到,是電視購物帶來的另一大弊端。
『山寨』這個詞確實是幽默,幾乎可以與『囧』平起平坐的地步,在最近熱映的號稱中國第一部災難片,山寨版《後天》中,都已經毫不避嫌的為山寨手機做廣告了,由此可見『山寨』勢力的強勢地位。山寨機與電視購物的曖昧,反應的不僅僅監管力度的缺失,而是在經濟利益的驅使下,已經到了不顧一切的地步,從三鹿到百度,這些正規軍都尚且如此,對於山寨機與電視購物的曖昧,睜只眼閉只眼也就不足為奇,然而,電視廣告從80年代初開始在國內興起之後,一開始並非如此,其宣傳的產品都是標准化、規范化的,在播出廣告之前都必須接受播出單位主管部門的嚴格審查,稍微有誇大之詞就會被認定為虛假廣告並被主管部門進行處罰。而發展到現在,面對如此多虛假廣告,騙到一個是一個,最終導致消費者對任何廣告都不信任,這種對市場的破壞是巨大的。
到底是山寨機讓電視購物變成了山寨廣告,還是電視廣告孕育了山寨機?這確實是一個很『山寨』的問題。