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近日,在天涯論壇上,一篇名叫《老板竊取我們聊天記錄還罵『王八蛋』,我第二天就報了警》的帖子引起了網民的熱議。
據傳,有不少老板通過各種途徑監控或者偷看員工QQ或MSN的聊天記錄,一旦發現有人在說老板壞話,就立即『炒魷魚』。更有些『聰明』的老板,會趁著員工說同事或公司壞話時,把那些相關的聊天記錄留下來,作為要挾或控制員工的『殺手?』。
如果你遇到這樣的情況,你會采取什麼樣的態度?是選擇沈默還是進行反抗?
背景新聞-聊天記錄被偷看,老板還罵『王八蛋』
網友Salall把自己在職場上的親身經歷貼到了論壇上,引起了網友的瘋狂跟帖。這位網友是廣州一家化妝品公司的職員,所在公司的老板基本上是一個電腦盲,本來並不太會使用電腦。但其手下一名姓鄭的部門經理卻十分喜歡在老板面前邀功,經常把一些QQ文件夾拷給老板看,這些都被Salall的同事親眼看到了。對他的這種做法,大家都看不過眼。於是,Salall與鄭某手下一個要好的女孩在QQ上談論起此事,並發泄了一下怨氣與怒氣。
不料,那個和Salall說了鄭某壞話的女孩,很快就接到鄭某的威脅:『你當初和某某的談話我都知道了。』言下之意,如果不好好聽我的話,隨時都可以開除她。
更令人意想不到的是,在端午節放假回來後,Salall和那個一同談論鄭某的女孩雙雙被老板叫到辦公室大罵了一場,老板甚至不顧身份罵她們『王八蛋』、『無恥』、『齷齪』,還要求她們立刻離開公司。老板開除她們的依據,恰恰就是他發現了Salall與那位女孩的聊天記錄,說她們在背後大罵公司,不尊重老板,還詛咒公司倒閉。
但是,據Salall所說,她只是在QQ上罵了鄭某,並抱怨了一下公司,根本就沒有對老板說過什麼『狠話』。
顯然,鄭某不但偷看了她們的聊天記錄,還把它篡改了。鄭某編造謊言告訴老板Salall他們如何憎恨公司,如何仇視老板,但卻只字不提她們也罵了自己。
發生這件事以後,Salall覺得十分恐怖:『從此再也不敢相信電腦了。我們以為,把QQ聊天記錄刪掉,再把文件夾刪掉,甚至拆卸QQ,就可以毀掉一切記錄。但是網上有很多破解的方法,哪怕你怎麼刪除,還是能夠恢復回來的。這簡直是一場噩夢!現在我在想,應該用什麼辦法來維護我們的權益呢?』最後,Salall選擇了把老板的所作所為告到公安局。
爭論焦點-員工上班該不該私聊?老板該不該看聊天記錄?
雖然那位鄭某的做法確實讓人憤怒,但是在這個故事當中,還引申出另外一個問題———那就是員工在上班的時候究竟應不應該用QQ或者MSN這些聊天工具進行私聊。
有人認為,雖然老板偷看員工的聊天記錄這個做法很不當,但是員工在公司上班私聊這個做法究竟合不合理,也很值得思考。
有人認為,老板花錢請員工到公司工作,還買好電腦給他用,員工在上班時間聊一些跟工作無關的話題,本來就是不對,所以無所謂沈默或反抗,更加沒有所謂的侵犯隱私權問題。
很多公司本來就不限制員工在電腦上安裝聊天軟件,公司設立的網管也只是為了監控員工有沒有過激言語。雖然網管一般不會侵害別人的隱私,但是如果老板想要某些員工的聊天記錄,作為網管也只能乖乖遞上。老板是全公司的領導者與導向者,通過聊天記錄去了解員工似乎也無可厚非,因為公司是他的,員工用的電腦也是公家的,看公家器械裡頭的資料似乎也十分合理,這種『看』又算不算真正意義上的『偷看』呢?況且員工即使對公司有任何不滿,也不應該選擇上班時間用QQ或MSN發泄呀。如果在家中用電腦罵公司或老板,他又能夠監控得到嗎?如果老板偷看了員工在家裡與別人的上網聊天記錄,那肯定屬於侵害隱私權。但是在公司裡頭用QQ或MSN聊天,聊天記錄被老板看到了,責任在哪一方就很難界定了。沈默固然無話可說,選擇反抗的,意義又有多大呢?
律師說法-老板查看不侵犯隱私權,但不可外泄
對於這個看起來相當棘手的問題,本報記者采訪了廣東南日律師事務所彭春文律師。他認為,老板查看員工在工作時的聊天記錄,並不算侵犯隱私權。
首先,很多單位都有明文規定,上班時間不能在網上聊私人話題,尤其是這些話題還與工作無關甚至影響工作。因為,上班時間就是應該用來工作的。單位開通聊天工具,也是作為工作工具,而不是私人的娛樂和交流工具。就像記者在上班的時候寫稿件,那麼單位當然是有權利看的。而且,這些規章制度都是公開讓員工知道並同意的,是一項契約。員工如果違背了這個規定,行為本身就是嚴重違約。在這種情況下,單位有權對員工進行處罰,比如罰款或者開除。
不過,開除是很嚴重的處罰,需要界定員工的這種私聊行為對工作的影響。比如,若因私聊耽誤了一項重大的工作,給單位造成了巨大的損失,就可以將其開除。但如果只是聊了10多分鍾,對工作沒有造成實質的影響,就不能采取過度的處罰。即使單位沒有這樣的明文規定,但是作為一種常識,也可以根據常規做法來執行。
彭律師還表示,即使老板讓技術人員用了一些漏洞修補工具來恢復員工的聊天記錄,也是可以的。因為即使他刪除了,那些信息仍然是在工作狀態下產生的。老板查看這些信息,也是對員工進行管理的一個方面。比如很多單位有事後匯報的規定,也是這個原理。只是有的老板變成了直接監控。
但是裡面也有一些特殊情況,老板不能據此處罰或開除員工。一是正當的信息交流。比如該員工的家人突發疾病,用手機等其他方式也聯絡不到他時,選擇在聊天工具上及時通知他。二是員工雖然是在上班狀態,但上廁所等行為單位不得監控,否則屬於侵犯隱私。另外,老板即使有權查看員工的聊天記錄,也可以據此作出處罰,但不能把裡面的聊天信息外泄,有保密的義務。
個案一-私聊情話成為公司笑柄
近日,臺州柯小姐向媒體投訴:她所在單位主管在內部主機上安裝了聊天監控軟件,員工在MSN上的一舉一動全在監控中,淪為『透明人』。
柯小姐是某公司外貿部員工,由於業務聯系需要,柯小姐常在MSN上與客戶、同事、朋友交流。幾天前,她發現在公司用MSN與愛人私聊後,兩人間的情話竟成為同事間戲謔之語。
柯小姐千方百計追查消息來源,幾經周折纔發現公司技術部安裝了監控軟件,對公司內部的MSN進行全程監控,自己與愛人的情話就這樣『泄露』出去的。後來,她找到技術部主管,對方則以防止敏感文件泄露為由拒絕向她道歉。柯小姐對此非常憤怒。
記者就此采訪了北京華泰律師事務所杭州分所的蘇宏圖律師。蘇律師認為,在上班時間使用MSN,還是以工作為主,企業監管MSN有其合理性。不過,這個合理使用也是有限度的,即使是合法獲取柯小姐的情話,技術人員也有責任確保不非法使用。如果有證據證明技術人員故意泄露並傳播,有侵犯隱私之嫌,柯小姐可訴諸法律。
通過百度搜索『MSN聊天監控』,記者共搜索到14700項結果。在一網站,記者還看到,MSN監控已發展成一項賺錢的生意,該網站稱能提供三款監控軟件。
個案二-上海白領被監控,辭去高薪工作
據上海媒體報道,上海陸家嘴某銀行技術部門監視員工的MSN通話內容,女職員莉莎和其男友在MSN上的私房話成了同事當中的流行語,這讓莉莎憤怒不已。與技術部門交涉未果,她憤然辭去了月薪3萬元的工作。
2005年9月底的一天中午,等待著『十一』長假的莉莎,看到男友上網,就邊吃著外賣送來的米粉,邊問男友『十一』期間想做什麼。對方回答:『國慶放7天假啊,希望天天在床上。』莉莎羞紅了臉,看四周並沒有同事注意,便說:『討厭,也不知道含蓄一點啊。』『你教我吧,我不會含蓄啊。』男友調笑說。莉莎抬頭看到午餐,就開玩笑說:『你說你「要吃米粉」,我就懂了。』『哈哈……』男友在MSN裡笑了起來:『國慶放假,我要吃7天米粉啊……』
國慶長假後的第一個上班日,莉莎在電梯裡遇到了技術部門的3名男員工,看到莉莎,3人相視而笑。莉莎怪怪地看著他們,心想,第一天上班,是不是見到精神病人了。面對莉莎的冷面孔,這3人笑得更歡了,一名男員工忍不住問:『今天你吃米粉了嗎?』
事情並沒有像她想象的那麼輕松。幾天後,很多人見到莉莎都會有意無意地說起『米粉』。很多同事見面也會來一句:『你今天吃米粉了嗎?』莉莎終於明白,這些玩笑的來源是自己跟男友的聊天。
一位要好的小姐妹告訴莉莎,銀行員工的MSN通話是被技術部監控的。正是技術部的人看到了莉莎與男友的通話內容,『米粉』纔成了銀行內部的流行語。和技術部幾經交涉未果後,莉莎遞交了辭職信。
網上評論-正方:只要把工作做好就OK啦
●我認為老板沒權利偷看。他有權利對你的工作績效進行考評,但他無權偷看你的網上記錄。如果你認為八小時賣給老板了,那只能說是你自己賤。老板能給你多少錢補償?所以,你只要做好了你的本職就行了。至於空閑時間上QQ聊聊,也未嘗不可。
———冷冷青秋
●我覺得我只要把工作做好做完就OK了,上班的空閑時間,聊聊也無妨。我每天一大早就來上班,免費加班也要把活做完了纔走,並沒有對不起公司和公司給的工資吧?
———3210039CE
●在中國,隱私到底是個什麼東西?人在職場,把八小時出賣給老板,是不是也包括了自己的隱私呢?這八小時之內,從人到靈魂,你都必須屬於公司嗎?———Zhuke180
●如果老板規定員工必須24小時開機,休息時間還要經常開會,無法保證雙休日和法定假日休息的話,就不要怪員工上班聊QQ了,什麼事情都是相互的。
———木馬屠城TheEdge
網上評論-反方:工作時間是被老板買下來的
●我們單位啥都不禁,但是忙的時候誰也不會跑去聊QQ。因為很簡單:分配給你的活不乾好乾完,就少拿錢;再不搞好就走人。如果有空,聊聊也無妨,而且通過QQ發通知文件還比較快捷。———家有老虎
●老板供你吃喝,你這每天八小時就等於賣給他了,八小時之內被他窺看,有何不可?過去還有監工拿著個鞭子守在工人身邊呢。
———八郎
●老板看員工的聊天記錄,甚至公開,這相當不道德。反過來,員工在工作時間,用公司的電腦聊私事,也不道德。員工的工作時間,是被老板花錢買下來的。拿著錢不做事,道德麼?———黃金馬甲
●原則上員工上班時間利用公司的資源閑聊或做些無關的事情,都是不正確的,作為老板誰喜歡花錢請別人來閑聊上網啊?公司的電腦就像公司的車輛一樣,不可能用來給你接小孩上下班。打工者最好還是謹慎點好。如果真的被竊聽了,也是自己理虧。但作為管理者,也應該以人性化管理為本。
———Diamondsea
相關調查
1.經常在上班時間上QQ。
(2209票佔70.3%)
2.上班時間上QQ主要是為了閑聊。
(1890票佔60.1%)
3.老板根本沒有權監控員工上QQ。
(2327票佔74%)
4.不知道單位有沒有監控QQ聊天記錄。
(1362票佔43.3%)
5.發現老板監控,只能選擇忍氣吞聲,當作不知道。
(1303票佔41.5%)
注:調查對象為天涯論壇網民(總票數3143票),調查中只列出最高票數的選項,沒有界定受調查者年齡。