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淘寶與阿裡軟件攜手下發《關於專項整治阿裡旺旺廣告消息的聯合通知》
上述《通知》下發後阿裡旺旺垃圾信息不減
7月7日凌晨消息,阿裡巴巴集團旗下的淘寶網與阿裡軟件近日宣布攜手整頓利用『阿裡旺旺』即時通訊軟件(IM)發送垃圾廣告信息的行為,並集中關停了4家情節嚴重的網店。
這意味著,在淘寶六周年慶典即將到來之際,淘寶方面已痛下整頓的決心。此前有眾多淘寶買家反應,淘寶平臺中使用的IM軟件『阿裡旺旺』幾乎已淪為垃圾廣告信息的『集散地』,嚴重影響用戶體驗。
淘寶用戶小胡(化名),有很長一段時間不願意登錄阿裡旺旺,原因正與這些垃圾信息的騷擾有關。
『我只要半天不登錄,上去就能收到幾十條廣告信息。有問我喝不喝鐵觀音的,有推薦新衣服的,還有賣書的,全都是陌生人信息,也不知道他們怎麼找到我的。如果不是平時交易要用,我都有點怕登錄這個軟件了。』小胡這樣告訴記者。
記者在今年6月份曾用一個買家信用度約100的帳號所綁定的阿裡旺旺進行測試,結果顯示隔天登錄能收到約20條廣告信息,其中多由陌生商戶發送。記者通過對部分賣家的調查獲悉,不少賣家把利用阿裡旺旺發廣告信息當成一種免費的營銷手段,加上淘寶方面此前並未出面制止,這導致今天出現這越演越烈的局面。
6月中旬,記者曾把用戶的聲音反饋給淘寶,有淘寶相關人士表示阿裡旺旺的管理工作不在淘寶這邊,但淘寶將與阿裡軟件積極溝通,希望能攜手解決這個困擾用戶的問題。
據悉,淘寶與阿裡軟件於7月2日攜手下發了《關於專項整治阿裡旺旺廣告消息的聯合通知》,宣布為了維護阿裡旺旺正常運營秩序,保護用戶合法權益,雙方將聯合對利用阿裡旺旺用於發送廣告消息的行為進行專項整治。
此次整治范圍包括,利用各種方式將阿裡旺旺用於發送廣告消息的行為;處罰依據則是,阿裡軟件發布的《阿裡旺旺使用規則》、淘寶發布的《垃圾信息發送的處理規則》;處罰措施包括,警告、限制阿裡旺旺登錄,凍結阿裡旺旺或淘寶帳號等,對於情節嚴重者將采取永久凍結阿裡旺旺和淘寶帳號。
根據以上雙方的《通知》,他們已首批永久關停了4家情節嚴重的網店,這些網店的信譽度集中在3鑽到5鑽之間。
『有4家商戶由於淘寶賣家使用阿裡旺旺濫發廣告消息,對阿裡旺旺用戶造成了嚴重騷擾,近期阿裡軟件和淘寶網對這些商戶采取了永久性凍結帳號的處罰。處罰結果:永久性凍結阿裡旺旺和淘寶帳號,永久限制編輯商品,永久限制發布商品,下架所有未出價商品,永久凍結會員,刪除店鋪,凍結帳號餘額。』淘寶與阿裡軟件方面表示。
截稿前,記者通過測試發現,盡管淘寶與阿裡軟件已通過軟件彈窗的方式下發了以上《通知》,測試帳號顯示收到了15個廣告信息。這距離上述通知的下發已有近一周時間,可見這項整頓工作仍任重道遠。
據悉,為讓此次整治行動有更好效果,阿裡軟件還在阿裡旺旺安全中心設立24小時不良信息舉報中心。