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2009年7月10日是國美進津十周年的日子。一支家電王國的主力軍在天津商界縱橫十載春秋,從點燃夢想那一刻到到所有夢想都實現,這其中跨躍了幾多艱辛?經歷了幾多磨難?已經站在行業的制高點的天津國美如何在第十年征途中實現新的飛躍?帶著一系列疑問,記者走訪了天津國美的領軍人-總經理李正紅女士。
十年前,當天津家電市場還處於『散兵游勇』、『地方割據』的分崩離析的、各自為政的狀態中,國美電器憑借『薄利多銷』、『服務當先』兩把利劍,憑借渾身膽識闖進天津家電市場。十年前,津城百姓第一次在報紙廣告中看到了電器類的廣告、第一次在眾多廣告中發現了直接刊登商品價格的廣告,並且價格無虛假,全部是真實的最低價-這就是國美進駐天津後送給津城百姓的第一份厚禮!津城百姓群情振奮著奔走相告,客流如潮水般湧向國美電器。自此,國美以『一騎絕塵』的氣魄逐鹿天津市場,一統江湖,登上家電領域的霸主寶座。從此,天津家電市場萬宗歸一,實現了大統一,大統一對推動天津家電業的進步起到了積極的作用。而國美電器也從此穿上了紅舞鞋,在家電界的舞毯上翩翩起舞,叱吒風雲。
從1999年第一家門店的星星之火到2009年35家門店的優化網絡布局;從首開免費送貨安裝先河到誠久保障服務標准的出臺;從200人的創業團隊到超過5000人的人纔梯隊;十年的歲月將天津國美百煉成金,閃爍出天津國美十年的奪目業績!
35家門店網絡遍布津城 為第十年征途保駕護航
在2009年7月10日至20日天津國美十周年輝煌慶典期間,國美營運體系憑借35家門店網絡布局、世界一流物流中心以及國際化專業安裝團隊為十年來最大一場家電盛宴保駕護航。
從1999年家電連鎖第一店-河東店的開業到2009年35家門店優化零售終端網絡遍布津城,35家門店門頭全部啟用新LOGO,以全新面貌貼近消費者的生活。目前天津國美13家門店年銷售過億,其中八大老牌旗艦店南樓店、河東店、河西店、金獅店、金街店、鞍山西道店、海光寺店、塘沽店憑借多年來的良好經營業績和優質服務在津城家電業贏得最佳口碑。河東店作為天津第一家家電連鎖店,至今依然保持良好發展趨勢,金街店09年4月昇級為津城首家世界級3C期間店,標志著國美將以全新的視角領航家電市場,而南樓店作為天津首家產權式家電賣場,因成功躍昇為津門首家『零投訴門店』而威震津門。
落成世界一流物流中心
2008年4月,天津國美物流中心遷址,新的物流基地佔地面積6萬平方米,可同時容納100萬件商品庫存,為國美強大的銷售和遞送網絡提供了堅實的保障。正象沃爾瑪的創始人所說:物流是衡量一家公司競爭力的最直接標尺。天津國美全新的物流基地在全國具有極強的競爭力,躋身國際一流物流水准。
組建國際化專業安裝團隊
隨著國美物流遞送國際化腳步的加快,國美的售後安裝隊伍也同步走向更加專業化、規模化的道路。進入09年,天津國美自建、簽約、特約安裝維修網點網布天津所有行政區縣,實現了購買、遞送、安裝、售後鏈條的閉環昇級,進一步確立了送貨安裝等增值服務標准。通過大規模整合社會專業化的安裝隊伍,通過建立高品質的安裝標准,在保證高度專業化的同時發揮規模優勢,截止目前國美的安裝工程師達到3000人的規模,同時國美還針對遠程安裝、特裝、特種打孔以及使用期間的清洗、移機等增值服務都建立了優化的操作標准。 2009年4月,伴隨津門首家世界級3C旗艦店-金街店的新裝開業,標志著天津國美將在第十年以全新的視角領跑津門家電市場。
業務平臺為更高的飛躍厲兵秣馬
進津10年,天津國美不斷在發展中創新,在創新中一路領航。國美的采銷系統是國美戰略擴張的『別動隊』,是直接打造核心競爭力的體系。
2008年以來,天津國美相繼推出了以打造核心競爭力為主題的『3.15贏心活動』、『清明節夜市活動』、『五一以時間交換市場空間活動』、『端午家電狂歡節活動』等一系列大師手筆的營銷巨作,不斷提昇市場競爭力。在第十年征途,天津國美在一個嶄新的平臺開始了新一輪的起飛:實施差異化經營,彰顯區域優勢,提昇區域競爭力;在發揚傳統家電優勢的同時側重手機、數碼、電腦等3C業務經營,增加新產品;深化『家電醫院』、『快速退換貨』、『VIP遞送』、『誠久保障』等服務優勢,提昇顧客購物滿意度。強化業務轉型,由注重品類、品牌管理轉化為注重單品管理;深化與供應商的深度合作,拓寬異業合作領域。
十年來最大家電盛宴 咱天津人自己的節日
7月10日是天津國美十周年輝煌慶典的全城啟動日期,從7月10日至20日在遍布全城的35家國美門店將同時上演天津國美十周年輝煌慶典家電促銷盛宴。天津國美聯合十年來與我們風雨同舟的所有家電廠商以感恩的心向全城父老巨獻一場十年來最大的家電促銷盛宴。
10年,對於任何一個企業,任何一個品牌來講都是不可多得的經驗積累。天津國美經歷了10年的風雨兼程,纔迎來如今的家電盛世。一年一度的天津國美周年慶典已經在天津連續舉辦了九年,天津消費者已經把國美的周年慶典當成了自己的節日來過,每年的7月一場由天津國美發起的周年慶家電盛宴都會將津城的家電消費推向一個制高點,為很多購買家電的百姓帶來實惠。『天津國美10周年慶典在體現國美的品牌形象和成長歷程的同時,更加注重對廣大消費者的回報。』天津國美總經理李正紅女士介紹,在促銷投入上,天津國美斥資8000萬囤集各類促銷大禮,各大家電廠商也爭先恐後各顯身手,攜手國美釋放最大力度的促銷資源,堪稱年度『家電盛宴』。
家電夜市點燃十周年慶典聖火
在7月10日晚7:00—12:00天津國美推出『天津國美十周年慶典專場家電夜市』,回饋活動7月10日晚從19:00至凌晨,徹夜狂歡,天津國美十周年全部特惠資源於當晚開閘泄洪,全面點燃十周年慶典促銷聖火。
萬人簽名暢游海河 國美真情回饋津門
『家電以舊換新補貼』活動、『高能效空調補貼』活動、『免費發放環保購物袋』活動、『空調義賣捐助四川災區活動』活動、『3.15誓師大會』、『國美會員活動』等一系列深入人心的服務舉措,聯合天津殘聯為殘疾人提供逾百個就業崗位、員工自發向四川地震災區捐款七萬餘元、為漢中災區捐贈棉衣數萬件……一系列的無私奉獻舉措是天津國美10年來筆耕不輟的課題,也是天津國美未來征途中孜孜不倦的訴求。
江河無悔,奔向海洋,因為投身到母親的懷裡。萬物無悔,追尋太陽,因為沒有陽光就失去生機。國美在天津這片土地上茁壯成長十年,對天津的母親河-海河有著道不盡的深厚情思。在天津國美慶生十周年之際,由天津國美發起面向社會征集天津母親河-海河的老照片和對海河及周邊環境的建設美化的良策,全部獲獎者將獲得由國美電器提供的價值158元的多仕爐作為獎品。讓我們共同搜尋對母親河的美好記憶,共同回眸一起走過的歲月,為了我們更加美好的共同明天而努力拼搏。
7月11日起起到國美任意門店領取慶生禮金券200元
天津國美十周年輝煌慶典7月10日至20日普天同慶。7月11日起到國美35家門店中的任意一家門店即可免費領取慶生禮金券200元可於10日至20日在國美任意門店消費。嘉華店、紅星路店、塘沽店將於7月11日同時盛大開業,更多開業賀禮和十周年慶典促銷活動將於7月10日夜市起全面啟動,國美與津城百姓同過咱天津人自己的節日。
桃李不言,下自成蹊。在將近三小時的采訪中,天津國美總經理李正紅女士以平緩的語氣如數家珍地將天津國美的十載輝煌和對未來的展望描繪得淋漓盡致。一部波瀾壯闊的英雄史詩,一篇十年商界的神話就這樣向天津揭開了全部神秘面紗。使我們再次領略了一個道理:成長的裡程是沒有傳奇和神話可言的,只有腳踏實地的攀登和充滿理性的跋涉纔是通往成功的惟一真諦。