|
||||
記者調查發現新機價格標高、彩電底座另收費等問題確實存在
南方農村報7月23日報道: 一天之內,王亮經歷了從對TCL『以舊換新』的怦然心動,到恨不得口誅筆伐的心路歷程。
7月14日,王亮沒有經受住TCL『以舊換新』活動的『誘惑』,換購了一臺新彩電。但在換購的過程中,他卻遭遇了加錢拿換購卡、底座另外收錢、新彩電價格被標高等諸多消費陷阱。當日,他憤而退貨。
消費者??
『額外』付費 憤而退貨
7月14日,王亮在廣州某商場購物,接到了一張TCL『以舊換新』的宣傳單,上書:舊彩電、冰箱、洗衣機、空調,不論品牌、尺寸、大小,不論好壞,只要換購TCL產品,一律折價500元起;其餘舊家電如VCD、DVD、音響等,統一折價400元。
廢銅爛鐵也能當真金白銀使,這讓王亮大為心動。他趕緊回家,抱來一臺舊DVD,准備換購一臺液晶電視。王亮看中了一臺型號為LCD27K76的27寸精品液晶電視,原價2299元,換購價1799元。
但接下來發生的事情,讓起初心動不已的王亮後悔行動太早。
王亮把舊DVD交給TCL促銷員後,得到了一張換購卡,上面注明折價500元。TCL促銷員表示,舊DVD的折價只有400元,因此王亮要再付100元現金纔行。王亮知道促銷員在找『外快』,但覺得對自己沒有多大壞處,也就交了。
但更令人惱怒的事情還在後頭。
在王亮交了1799元的換購款後,TCL促銷員纔告訴他:如果需要底座則要另加100元,掛牆架則是60元。換購價裡竟然不包括底座的錢,王亮感覺自己上了當,火氣頓時迸發。
他當即致電TCL廣州銷售分公司,對這一情況進行質疑,但得到的卻是『底座錢一定要交,你自己考慮清楚是否購買』的答復。氣憤之下,王亮強烈要求退貨,最終折騰了一個多小時纔搞定。
第二天,退了貨的王亮還是覺得心裡堵得慌,他找到一位之前銷售過TCL產品的朋友,想了解TCL『以舊換新』的內幕。這一了解,更讓他有種『肺都要被氣炸』的感覺。朋友告訴他,他換購的LCD27K76這一型號的電視,銷售價只要1970元。
記者調查??
機價先提300元再降
TCL『以舊換新』是否真如王亮所言『陷阱重重』?7月15日,南方農村報記者來到TCL『以舊換新』活動地點之一的南洲好又多商場,以消費者的身份進行調查。
TCL在好又多商場一樓設立了『以舊換新』展臺,多位TCL促銷員在派發宣傳單,人氣很旺。現場擺放了10多款液晶電視,王亮換購的LCD27K76型號彩電赫然在列。在該型號彩電的價格標簽上,『換購價1799元』用的是大號字體,位於其下方的『原價2299元』用的則是小號字體。
王亮的朋友所言非虛,其原價確實已被標高。南方農村報記者在『家電下鄉信息管理系統』補貼產品欄內查詢到,LCD27K76這一型號的彩電,也是TCL家電下鄉中標型號,限價只要1970元。其比TCL『以舊換新』活動中標的原價,整整要低329元。
南方農村報記者發現,原價被標高的遠不止LCD27K76這一型號。現場展示的L19N6、L19N5兩型號的彩電,原價分別為1699元和1399元,與某數碼網、萬維家電網等家電專業網站上1299元、898元的報價相比,都高出了一大截。
而王亮反映的底座需要另外交錢、加錢拿換購卡,南方農村報記者也從TCL促銷員口中得到證實。記者表示自己有一臺舊DVD需要換購,問能折價多少。南洲好又多商場一位學生模樣的男促銷員告訴記者,只能折價400元,但換購價都是在原價的基礎上直降500元,因此記者需要補上100元現金,拿500元的換購卡。
對於南方農村報記者在換購價之外,是否還要另交底座或掛牆架的錢這一問題,上述促銷員明確表示:底座需要另外加150元,掛牆架需要加60元。
廠家說法??
別看標價要看優惠
7月20日,南方農村報記者撥通了TCL廣州銷售分公司的電話,就LCD27K76、L19N6等型號彩電的價格被虛標,以及底座另外收費等問題進行了詢問。
該公司接電話的一位男性工作人員表示,底座另外收費是『行規』,幾乎每個家電品牌都會收。而之所以不計入總價,他稱是因為『不方便』,因為底座和掛件的價格不一樣,在總價中不好標。而促銷員收取100元現金的問題,他表示會向公司領導匯報。至於虛標價格這一問題,他表示不清楚,並掛斷了電話。
隨後,記者再次撥打該公司電話,一位林姓工作人員對此作出了回應。她表示,雖然LCD27K76是家電下鄉型號,限價只要1970元,但在這個價格基礎上,只給消費者優惠了不到300元。而TCL『以舊換新』活動的優惠幅度更大,在500元以上。
她還叫南方農村報記者『不要只看標價高低,要看優惠幅度大小』,但被記者以『標高價格進行優惠是虛假宣傳』駁了回去。她沈默了一會,隨後要求記者留下聯系方式,稱讓其經理稍晚聯系記者。但截至發稿,記者都未接到TCL廣州銷售分公司經理的電話。