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近日,一位姓吳的網友投訴,稱其剛買的熱水器在使用時自動斷電,廠商既然說要求用戶找質量檢測部門鑒定纔能為其更換,現在家裡電熱水器已經不敢使用,其生活受到嚴重影響。信件部分內容如下:
本人於08年2月2日在蘇寧購買AO史密斯電熱水器一臺,價格2560元,於4日安裝正常使用,到8號熱水器自動斷電二次,9號斷電一次,9號到蘇寧找售後,維修人員檢查結論,家庭電路正常,電熱水器也正常,是使用的自備新買的日豐牌金屬軟管導靜電,熱水器檢測出現自動斷電造成的。要求用戶再更換PPR管試用,費用一百多元。我當時認為,銷售人員沒有提醒非要使用PPR管,安裝人員也同意使用安裝用戶自備軟管,而且也正常使用了四天,並且了解到其他人用同一品牌熱水器使用這種軟管都不會出現這種問題。
我認為商家有欺騙消費者的行為,拒絕安裝PPR管。後馬上到蘇寧商場找銷售負責人要求換同一型號機,但遭到拒絕,一口咬定軟管有問題,我退一步說如果我花錢更換管再出現斷電問題,管材費用誰付,負責人拒回答。2月10號上午我再到蘇寧商場找到店長(最高負責人),得到同一樣的答復,只是說再派一個好的師傅上門看,可是下午上門的還是上次的師傅,說是放假沒人。檢查結果一樣,只是加了一條塑料軟管試用。到晚上使用洗澡,突然發生家庭斷電燒保險,所幸人沒事,虛驚一場。11號上午又再去蘇寧商場找店長反應情況,得到的答復是要求用戶找質量檢測部門鑒定纔能更換。現家裡電熱水器已不敢再使用。
點評:AO史密斯熱水器在熱水器行業廣告打的挺響的,原來質量這麼經不起考驗,使用不到幾天就自動斷電了,還燒保險呢。這也太差了吧。不說三年五年,好歹用個一年半載再壞也行啊。還好這姓吳的網友沒事。感覺挺幸運了。但是小編還是得提醒消費者,要看清牌子,買好牌子的熱水器,要不,就不僅僅是燒保險的事了。我們得愛惜自己寶貴的生命,因為我們都不敢打包票說我們很幸運,就單燒保險。
為了你和家人的安全,請慎重考慮:是否還堅持買AO史密斯熱水器!