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HP DV2621TX型號筆記本
顯卡門、屏閃門、雪花門出現,作為全球第一大PC廠商,惠普在中國一直是最受消費者推崇的電腦品牌之一,但就是這一大品牌,近兩年來卻頻頻陷入消費者投訴的泥潭,而惠普對於消費者投訴的處理,卻一直采取的是一種漠然處之的態度,諸多的質量問題與漫不經心的處理態度已經成為越來越多的消費者選擇放棄惠普的主因。
新機不到一個月 多次出現問題
記者2009年12月9日接到網友潘先生的投訴,2007年12月8日,潘先生花7000多元錢購買了一臺惠普DV2621TX。『當初購買筆記本之所以選擇惠普,一是衝著其品牌去的,覺得質量會有保障,二是惠普的本子做得很漂亮』,潘先生對慧聰IT網記者說。但令他沒有想到的是,使用僅僅一個多月,就出現了報敬、藍屏現象。送到惠普金牌維修站檢測,維修人員說,主板燒壞了,需要換主板。但在免費更換主板使用不到半年後,同樣的毛病居然又出現了。這到底是怎麼回事?潘先生十分疑惑。
惠普DV2621TX維修卡
但僅憑手感,潘先生也能覺察到筆記本溫度過高——燙手。潘先生說,他對自己的筆記本使用起來一直十分小心也十分愛護,因為機子溫度偏高還特地自制了散熱架。可筆記本依然『高燒不退』。當溫度持續昇高一段時間,電腦便開始罷工——自動黑屏,工作指示燈全亮,光驅彈出……惠普金牌維修人員曾說可能有靜電,但潘先生在試過關電源、拆電池等方法後發現,這些措施似乎沒起什麼真正的作用。那麼,到底是哪裡出現了問題?這個問題到現在潘先生也一直沒有找出原因,只能先湊合的用吧,但僅僅沒想到2009年12月4日,又出現了黑屏,花屏,又送維修,金牌服務說具體還沒有查明什麼問題。潘先生感覺買的惠普筆記本在做修期內三次主板壞了,到現在都第四次維修了,惠普筆記本的產品和技術太差了,經常在使用中,不明原因就死機、黑屏、花屏、主板出問題、同樣的問題22個月內出現了3次主板燒壞。潘先生將維修的憑證都用相機拍下了。