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自11月淘寶網宣布投入一億元打假已過一個月,淘寶網日前公布了1個月的打假成果。淘寶網打假官方郵箱dajia@taobao.com一個月共接到462封舉報信,百麗集團、化妝品玫琳凱、鄂爾多斯羊絨衫、上海安塞納生物科技有限公司、東莞大志家具有限公司等數十家品牌企業加入到淘寶打假行列中,提供信息線索。
在462封舉報信中,有60%左右是關於交易問題投訴,這類投訴已經轉交糾紛處理部門進行跟進處理。關於假冒偽劣商品投訴的有30%左右,其中個人投訴與品牌企業投訴各佔一半。針對假貨投訴的,淘寶網專業人員已經跟進處理,並與線下相關主管部門進行聯動追溯線下制假源頭。
過去的三周,淘寶網就與浙江湖州版權局聯手,打擊掉一在網上出售盜版書籍的賣家。三周前,dajia@taobao.com郵箱接到淘友舉報,一淘寶店鋪正在出售盜版書籍。淘寶網核查該店鋪位於浙江湖州市,便立即將情況通報給浙江湖州市版權局。由於通過網上經營,店鋪所有的銷售信息包括賣家住址等都一目了然。湖州版權部門根據淘寶網提供的信息,很快就查到出售盜版者,並對其進行查處,同時淘寶網對其店鋪進行了永久凍結。而且,根據此次調查獲得的信息,盜版書的源頭來源於湖北某地。目前,湖州市版權局及淘寶網正與湖北相關部門取得聯系,將此線索延續下去,從源頭上打掉盜版書的制造窩點。此外,淘寶網對於接舉報的其他售假行為的打擊也正在緊鑼密鼓地進行中。
就在12月18日,阿裡巴巴集團與成都市政府、四川省商務廳聯合舉辦的西部網貨交易會上,阿裡巴巴董事局主席兼首席執行官馬雲表示,隨著越來越多的商品在網上行銷,他認為淘寶網上一定存在假貨,但這是一個社會現象。他強調,淘寶網上正品網貨更多。馬雲明確地告訴全國消費者,淘寶網正全力以赴的在網上打假,因為不管對於消費者也好,對於淘寶網也好,對阿裡巴巴也好,都是假貨最大的受害者。
馬雲也談到,畢竟淘寶不是執法機構,需要更多的職能部門介入,更多的正品廠商配合,同時更多的網商一起淨化網貨交易市場,纔能真正從源頭上遏制假貨的現象。同時,馬雲表示,阿裡巴巴集團明年將會和所有的網商一起推進網規。『要把誠信用起來,讓誠信的商人獲得比沒有誠信的商人更大的利益』馬雲表示。
專家認為,打擊網絡假貨的根源不僅僅依靠網上零售平臺自身的實施各種打假的方法,而在於從根本上破除假貨的現實渠道。因此,不僅要把關注點放到終端銷售環節上,而更應該從制假源頭開始打擊,必須要有品牌廠家、工商、公安以及假貨生產地當地政府的大力支持,纔能獲得切實的成效。
值得欣喜的是,法國香奈兒股份有限公司獲悉淘寶億元打假的信息後,也通過國內的代理公司找到淘寶,希望淘寶配合處理網上相關的侵犯香奈兒知識產權的商品信息,淘寶對他們的主動配合表示歡迎。在收到函件後,淘寶網已在第一時間專人跟進調查處理。
廣州貞觀知識產權代理有限公司作為阿迪達斯有限公司的(adidas A.G.),BOSE B.V.等知名品牌的代理人,也向淘寶發來函件支持打假行動,並且倡議商家、知識產權權利人以及正在參與或即將參與電子商務交易活動的買家積極響應此次網絡打假活動。在過去兩年半的時間裡,淘寶已為貞觀刪除售假鏈接數萬條,處理侵犯上述國際知名品牌之商標專用權的多個假冒商品。
國際著名研究機構IDC互聯網研究經理黃湧濤表示,淘寶投入一億元加大打假力度,將進一步的改善網民的購物環境,提昇正品網貨的品質,促進網商群體的良性發展。更重要的是,正品廠家應該積極加入到打假的全部環節中來。網絡購物環境的改善,對於實體經濟的影響意義重大,從網商到產業鏈的每一個環節的企業都能從購物環境的提昇中受益,最終擦亮的是『中國制造』這個大品牌。