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還有兩周,就到中國3G發牌一周年了。
從數據上看,一年來,三大運營商發展3G的汗水似乎沒有白流:最新公布的數據顯示,我國3G用戶已經在1500萬左右,到2010年1月份中國移動發展TD用戶551萬,3G上網本用戶口390萬;中國聯通3G用戶約360萬。雖然中國電信最新數據還沒出來,但到2009年12月份,3G用戶為481萬。
作為3G起步的第一年,這些數據是馬馬虎虎說得過去的,畢竟有很多現實困難阻礙3G發展壯大,特別是網絡建設,終端豐富性,3G使用體驗。
目前中國移動用戶數量很大,有手機的沒有必要丟掉手中的2G去換一部3G,所以,3G發展很大程度上從換機那部分用戶中奪取市場。從這個意義上來講,3G已經贏得了換機市場的十分之一以上的市場份額。
但分析人士認為,運營商3G用戶的統計是有很大水分的。因為數據越大,越有成績,甚至越有政績,所以,運營商發展3G就掉進了一個盲目追求數據的誤區裡。給3G發展注入水分的,有運營商自己,也有運營商代理。
電信專家項立剛在博客中指出,很多運營商代理商,為獲得運營商發展3G用戶的獎勵,故意激活3G卡。這種弄虛作假的情況甚至很普遍,在3G用戶中佔了相當大比例。還有一種情況,筆者總覺得有渾水摸魚之嫌。那就是真正的3G用戶和打擦邊球的上網本用戶。我覺得真正的3G用戶應該是使用3G手機的用戶。上網本用戶能否算是3G用戶呢?2009年是上網本比較風靡的一年。筆者總認為把上網本算進3G用戶,有些不倫不類。但如果不把上網本用戶算在3G用戶的,真正的3G用戶又有多少呢?
3G發展緩慢的關鍵原因之一,在於3G給用戶的使用體驗並沒有比2G強大多少。這是運營商必須面對的一個問題。很多3G的新應用,理論要高出實際。用戶發現3G使用起來,與2G並沒有太大差別。但2G的網絡性能和產品質量,都要明顯優於3G。所以,要想讓用戶在換機時放棄2G選用3G,總得給一個心悅誠服的理由。
對運營商而言,發展3G的道路很漫長,但最根本的出發點,應該落在用戶提昇用戶的使用體驗上。以此為出發點來發展網絡建設,強化終端產品質量,優化3G內容應用。(曾高飛)