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步入2010,也就踏入了旅游業高速發展的一年。《國務院關於加快發展旅游業的意見》為旅游業的發展吹來了春風,兩會代表關於海南旅游開發意見的提出,無不昭示著旅游業已搭上了國家政策的高鐵,提速成既定事實。
當旅游業遭遇網絡,一場風花雪月的故事就已注定。當『芙蓉姐姐』『犀利哥』等網絡流行語成為風尚,大眾對新旅游時代的關健詞又了解多少呢?如果你連在線旅游、酒店間夜都一無所知的話,那麼『OUT』就是對你說的。
『掃盲』旅游關鍵詞,讓你知道當旅游業和互聯網的結合,為網民帶來的不僅僅是幾個名詞,更是看得見的實惠。
在線旅游
雖然大家天天在說在線旅游,可是對在線旅游的定義卻並不是很明確。在線旅游一詞其實是區別於傳統旅游的而來的,是旅游和互聯網相結合的產物。
所謂在線旅游用一句話說,就是通過網絡了解和進行旅游過程中所需的各項服務。在線旅游在大類上可以分為兩類,一類是提供酒店、機票、景區等網上預定的企業;另一類是通過網絡虛擬,虛擬景區場景來體驗旅游服務,目前在國內還較為少見。目前國內的在線旅游主要分為在線預訂、垂直旅游搜索、酒店、景區點評等服務。
在線旅游在旅游業中的份額越來越大,相關統計數字顯示,預計2010年中國在線訂購酒店、機票和旅游套餐業務將達47.5億人民幣,同比將增長27%,到2013年將達90億人民幣。
垂直旅游搜索
垂直搜索引擎是相對通用搜索引擎而言的,通過針對旅游領域的需求提供的有一定價值的信息和相關服務。其特點就是『專、精、深』,相比較通用搜索引擎的海量信息無序化,垂直搜索引擎則顯得更加專注、具體和深入。國內具有代表性的垂直旅游搜索引擎是酷訊(www.kuxun.cn),創立於2006年初,是世界最大的在線旅游服務公司Expedia及全球最大旅游社區TripAdvisor旗下企業,主要為為廣大出行用戶提供准確實時的『機票』、『酒店』、『度假』、『火車票』等信息搜索服務。
目前垂直旅游搜索在國內發展相對成熟的功能是機票和酒店搜索,通過垂直旅游搜索引擎搜索比價後,用戶的自主選擇性加強,而且可以預定到特價機票和酒店。
酒店間夜
確切的說是:間夜,因為酒店的房間是以入住時間在當日入住,次日12點前退房的時間計算的,那麼有時就會產生是以間天計算,還是間夜計算的問題,這個是專業的考量,對於客人來講不是特別明顯,所以一般酒店不會做明確告知。其實明白酒店間夜對於非專業人士並沒有太大意義,但是近年來,在線旅游網站經常做一些在線促銷活動,其中送免費酒店間夜成為常見禮品,如果不理解酒店間夜,就有可能會不屑一顧,失去一個免費體驗豪華酒店間夜的機會。現在很多酒店的會員卡積分到年終也可以兌換免費間夜。
酒店點評
Web2.0的誕生奠定了酒店點評的有效基礎。酒店點評是個泊來品,所謂酒店點評,指的是消費者通過切身體驗的方式,將所入住酒店的價格、服務、設施、特色、周邊環境等各個維度的細節信息以點評的方式體現出來,並上傳到網站上與他人分享,以此為人們在入住酒店時提供有價值的可參考信息。這種模式在國外得到了很好的發展,同時也被有些酒店拿來當作營銷的一種手段。
攜程是國內酒店點評的先行者,但不是專業者。在國內,到到網是做酒店點評的專業網站,目前已經擁有各類點評內容超過3000萬條,其中收錄國內酒店信息超過3萬家。