『熱水器在使用過程中冒出濃煙,售後部卻稱系煤氣質量不過關導致,並非熱水器質量問題。』近日,南昌市民何女士向本報投訴華帝牌熱水器售後部。
何女士告訴記者,2008年12月底,她在百貨大樓中山店購買了一臺華帝牌燃氣熱水器。今年2月17日,家人在洗澡時,熱水器內部突然冒出濃煙,廚房天花板都被熏黑,家人因此受驚。次日,她聯系華帝牌熱水器售後部,對方派人上門檢修後稱,不屬於質量問題。
就此,華帝牌熱水器售後部工作人員表示,據上門檢修工作人員反映,何女士家中使用的是管道煤氣,可能系煤氣雜質太多導致熱水器故障。目前,他們已經為何女士更換了一臺熱水器,並承諾包修1年。