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手機買來40天就花屏死機,跑了福州兩個維修點,一個說排線出問題,一個說主板出問題。到底什麼出問題,直到昨日,手機壞了近1個月的王小姐還是沒弄清楚。
2009年5月16日,王小姐在寶龍某商店花1400多元買了部LG手機。用了40天後,拍照或者上網時會突然死機花屏,之後怎麼弄都開不了機,把它扔個幾天,又莫名能用了。
7月6日,王小姐到東街口附近的LG手機售後維修點詢問,去了兩次,工作人員均告訴她,手機排線出問題,但現在去廠家訂不到該零件,要等到8月份纔能維修。王小姐心急便來到元洪大廈內的維修點。工作人員卻告訴他,手機主板出問題了,而且也說目前沒零件,要等一段時間。
『兩家售後維修點兩種說法,而且都沒有零件。』王小姐說,前後維修近一個月還沒修好,她希望更換一部新手機。
據元洪大廈維修點負責人介紹,售後點之所以沒有零部件,是因為廠家需要統計,還有運輸零部件也需要時間。對於王小姐想換新手機,該負責人稱,新手機在購買7天-15天內出現問題可以更換;兩次維修後手機還有問題,也可要求更換,但王小姐這兩項都不符合。
但該負責人也表示,鑒於手機40天就出現問題,他會破例通過上級向廠家提出更換申請,有望一兩日內給王小姐一個答復。如果不能更換,在王小姐同意更換主板的前提下,他們將盡力在一個星期內幫她修好手機。