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3月15日晚間消息，惠普DV2000、V3000系列筆記本的問題在央視3·15晚會上再次遭到曝光。央視在報道中援引國家三包規定認為，若筆記本多次維修仍未解決，惠普應該更換新機。
央視的調查發現，全國各地多位消費者購買惠普筆記本後出現黑屏、花屏、溫度過高及無法啟動等問題。而惠普公司員工在接受央視采訪時，則否認惠普筆記本存在設計缺陷，認為出現故障與消費者使用環境髒亂差有很大的關系。大學生寢室普遍存在的蟑螂問題，也被惠普客服人員認為是造成問題的原因。
此前，針對部分筆記本電腦出現的問題，惠普公司於2007年11月發布了『有限保修服務增強計劃』，在2008年2月該計劃有所延展。該計劃承諾向用戶提供自產品標准有效保修開始日起的24個月的保修期。
央視報道指出，事實上惠普DV2000、V3000兩大筆記本保修期就是兩年，所謂的增強計劃沒有實質意義。到現在發生故障需要維修時，用戶已經享受不到任何保修服務了。
按照相關政策規定，維修更換主要部件時，更換後的主要部件三包有效期自更換之日起重新計算，也就是更換後的主要部件，自更換之日起重新享受兩年保修期。
央視的報道指出，惠普的公司做法則是更換部件三包有效期，自更換之日起只延長三個月。惠普所有型號的筆記本都在執行惠普公司的這一規定，主要部件經過維修更換後，三包有效期自更換之日起只延長三個月。許多用戶在三包有效期主要部件維修達到兩次以上，惠普金牌服務部只給維修，不肯更換新機。
3月15日，面對中國消費者對其筆記本電腦的投訴，惠普終於再次采取了行動，宣布為受影響的客戶提供延長保修服務，並考慮針對曾支付過主板的郵寄和維修費用的用戶支付補貼。
對於這一處理方式，央視報道指出，對於多次修理故障依舊，是否按照三包規定為用戶更換新機，惠普公司沒有做任何說明，至於其他的型號惠普筆記本主要部件在三包期經過維修更換後，還是按照惠普公司的規定執行，保修期只延長三個月。
