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中國家電行業經過了價格大戰、產能大戰、渠道大戰的血拼之後,進入品質競爭、服務競爭的時代,品質與服務也是鑄就企業市場競爭力重要部分,也是企業開拓市場、吸引消費者的關鍵所在。今年 3 月,美的冰箱連同美的空調、洗衣機推出了『十年無條件包修月』和『春季保養大行動』的服務昇級活動,將冰箱領域裡的服務競爭推向了一個新高度。美的冰箱在服務競爭的絕對優勢之下,以『凡帝羅』為代表的高端冰箱產品的銷量也呈現快速增長態勢。
引領歐式風尚,高端凡帝羅領跑增長
美的『凡帝羅』系列冰箱定位於中高端,為追求生活品位和品質、不甘於平庸的人群量身訂制,整個系列包括三門、多門和對開門等二十多款產品,全部采用原汁原味的歐式設計,其獨具特色的歐式外觀、簡約明快的L 形把手,融合了歐式設計精華與現代美學特征,能充分滿足現代人崇尚簡約精致生活的消費需求。同時,美的凡帝羅冰箱部分機型還提供意大利紅、地中海藍、納不勒斯橙、阿爾卑斯白、銀白拉絲等多種時尚色彩接受個性化定制,充分滿足高端消費者的差異化需求。
凡帝羅冰箱最新推出的6A系列產品,不但能效指數達到國家一級標准,在噪聲、負載溫度回昇、冷凍能力、冷卻速度及冷藏食品儲存質量等綜合性能指標方面也進行了全面提昇,通過匹配高效壓縮機、改善制冷系統、改進生產工藝等方式來提高產品性能,以卓越的產品力持續領跑高端冰箱市場。
而在天氣轉暖及美的空冰洗服務聯合活動的帶動下,以『凡帝羅』為代表的美的冰箱的呈現出高速增長態勢。天津 美的冰箱產品經理朱昇元 表示, 3 月活動啟動的前 10 天,美的冰箱銷量較上月同期增長至少超高 40% ,其中凡帝羅系列高端冰箱的比例超過 30% ,未來還有增長空間。』十年無條件包修保障,美的冰箱成典范
2010年 3月 3日 ,美的旗下冰箱、空調、洗衣機在北京召開新聞發布會,向全國消費者鄭重承諾: 3 月期間針對空調冰箱洗衣機用戶推出『一站式』上門服務的春季健康保養大行動,同時凡在3 月期間購買美的空調、冰箱、洗衣機產品,即可享受『十 年無條件包修』。一般冰箱的正常使用壽命不到10年,這一服務措施的推出,如同給冰箱產品投了一份『終身保險』,可謂開創行業先河。
針對美的對出的『 十年無條件包修』活動,業內人士認為,冰箱產品的維修難度相對較大,美的冰箱如此大手筆動作可謂家電服務領域的『豪門盛宴』,有選購冰箱計劃的消費者沒有不動心的理由,同時也體現了美的冰箱對於自身產品品質與服務的自信。但最重要的是,美的此次活動為整個冰箱行業樹立了品質典范和服務典范,將促使冰箱企業在服務領域的整體提昇。