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回顧電子商務的發展,可以看出,國家對於電子商務,一直是重視的:從2004年起,《中華人民共和國電子簽名法》、《關於加快電子商務發展的若乾意見》、《電子支付指引(第一號)》、《電子商務發展『十一五』規劃》等法律法規陸續出臺。3月份兩會政府工作報告中溫家寶總理明確指出『積極發展電子商務』,人大代表提案指出制定《中華人民共和國電子商務法》,再到近日商務部公布的支持企業發展電子商務,國家政策與法規的完善為電子商務的發展建立了一個非常好的氛圍。
有了國家的支持,就好比有了一個巨大的舞臺,在這個舞臺上,已經湧現了許多成功的商業企業,我們不妨看一下這些成功的商業企業是如何走進電子商務的。
百麗_淘秀網
百麗鞋業在中國大陸以高端女士正裝鞋連鎖經營聞名,在淘寶商城有官方旗艦店,在創造大幅銷售的同時也意識到基於淘寶這種平臺雖然擁有穩定的客源,但這些客源全部是淘寶的會員,企業無法針對這些會員的資料進行分析開展更多的基於消費者的營銷業務。在這種情況下,淘寶店賣的再好也是有瓶頸的,百麗開展電子商務必須要擁有自己電子商務管理體系。考慮到自主研發耗資巨大,研發周期長,以及研發中可能遇到的各種反復問題,百麗選擇了與國內最大的電子商務軟件及服務提供商上海商派(ShopEx)進行合作,借助ShopEx強大的技術建設了屬於自己的電子商務系統——百麗淘秀網。這次采取平臺技術方面外包的模式,一方面在短期內獲得了優良的技術服務,另一方面又快速的實現了企業的電子商務布局,這種方式將會在傳統商業企業涉水電子商務的過程中越來越多的得到體現。
中糧_我買網
中糧集團是《財富》500強之一,中國最大的糧油食品企業,作為中國食品業的龍頭,中糧集團於2009年8月,正式推出中糧我買網,挺進B2C市場。中糧我買網在線營銷部經理尚炎表示,未來的競爭不是商品的競爭,而是商業模式的競爭。中糧集團此舉的核心目標就是以消費者為導向,開展全新的網絡營銷渠道,通過網絡直營的方式,分析消費者的消費習慣,根據消費者的購買需求和反饋,快速高效的定制新的商品,並通過中糧我買網迅速的呈現在消費者眼前。而且中糧我買網並非只局限於中糧集團自己的產品,對於其他廠家的優秀產品,在經過嚴格的審核之後,也會在中糧我買網中銷售,使產品更豐富,結構更合理。中糧我買網的這個理念是傳統商業企業開展電子商務一個十分必要的原因,也正是電子商務模式的一個核心優勢。
蘇寧_易購網
蘇寧電器——中國3C家電連鎖零售企業的領跑者,2010年1月25日宣布,公司的B2C網購平臺『蘇寧易購』將於2月1日正式上線,蘇寧籌劃了半年的電子商務平臺終於浮出水面。相對於其他企業,蘇寧有著得天獨厚的線下優勢,而且因其並不生產家電,一直渠道為主的經營方式使其有一套相對完善的供應鏈系統。這些優勢是蘇寧易購網做強做大的關鍵。有過網購經歷的消費者都知道,網購的一大隱患就是退換貨以及售後服務,家電類更是如此。蘇寧多年來的經營使其擁有千家連鎖門店,100多個物流中心,3000多個售後服務網點,遍及全國300多個城市,這些線下資源的支持使蘇寧易購網在貨源,物流配送,售後服務方面相對領先,免除了顧客的後顧之懮。這種『實體+網銷』的模式是很多傳統商業企業進入電子商務領域時可以參考的典范,雖然並不是所有的商業企業都擁有像蘇寧這樣龐大的線下資源,但可以從蘇寧的這種典型的電子商務模式中,看到自身發展的目標和趨勢。
以上三個案例從不同方面體現了進軍電子商務主要注意的一些問題和經驗,這並不代表全部但都比較典型,借鑒別人成功的經驗可以讓自身少走很多彎路。
目前國內B2C取代C2C是大勢所趨,商務部鼓勵傳統商業企業進入電子商務,推進實體市場和網上市場的結合,推動商業企業以網絡銷售帶動門店銷售的指導方針說明國家也敏銳的感覺到,電子商務已經是傳統商業企業的一種不可缺少的經營模式。並且在國家大力推動下,傳統企業借助互聯網、電子商務開拓優化自身則成為了未來幾年的一個必然的結果。