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在被曝光平板電視屏幕只質保兩年,不符合國家『三包』相關規定之後,多家外資平板電視企業已經開始調整自家售後規定。
LG電子(中國)有限公司品牌管理部經理鄭春姬向記者表示:『從現在開始購買的LG平板電視就可以享受屏幕質保3年的服務了。至於上溯到多長時間內購買LG電視的消費者可享受此項服務,尚未確定,我們首先是表明了這種態度,具體的細節還待討論確定。』
索尼也在其官方網站發布一份通告,宣布液晶電視的液晶屏保修期延長到3年。從3月19日以後購買索尼產品的消費者可以享受新政策,但是以前購買的產品保修期並沒有延長。
對於三星是否會延長屏幕保修期,記者致電三星電子中國總部彩電營銷課長李瑛,其表示,三星所有家電下鄉的平板電視產品今年2月份已經延長到了3年,其他所有平板電視的屏幕3年保修計劃正在推進當中。松下、夏普等品牌的客服人員則向記者表示,目前還沒有接到公司的通知調整保修期,相關的計劃也正在研討之中,目前保修期還是兩年。
『3·15』期間,央視調查報道了一些外資、合資平板電視廠家以『平板電視不是彩電』、『顯示面板不是主要部件』為理由,僅向消費者提供2年、甚至1年顯示面板保修。