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隨著人類社會邁入信息時代,手機已成為人們生活中必備的通訊工具,親人、朋友之間,即使身在千裡之外,都可以輕松實現交流。而且隨著科技的進步,手機的功能也日趨強大,從最初的模擬機發展到現在的智能手機。但令人遺憾的是,雖然手機功能日趨完善,但其自身存在的問題也日漸凸顯,其中就包括令人頭痛的電池問題。如今,手機電池出現問題已不屬於個例,而是普遍存在的一種現象。
諾基亞原裝手機電池鼓包,客服人員拒絕維修、調換。
浙江楊女士日前發表投訴文章稱,她買的諾基亞7610手機原裝電池BL-5C,在正常使用中出現了膨脹現象,該電池為東莞三星視界有限公司於2006年12月12日生產。為此,楊女士找到諾基亞公司客服中心。但客服中心人員以過了保修期為由拒絕維修,並且以沒有公司文件不能調換為由,拒絕了更換已經膨脹到手機後蓋都快蓋不上的電池。
楊女士稱,她後來在網上發現諾基亞的原裝電池經常出現膨脹現象,網上文章寫道將已充脹的電池交給專門研究電池安全用料設計的城大物理及材料科學系副教授?志源檢查,他形容電池發脹程度『絕不可接受』,因為單憑肉眼可見電池兩邊已脹至呈彎曲,可在桌面旋轉,俗稱『轉雞蛋』,隨時可起火甚至爆炸。楊女士稱她的情況也是這樣,手機後蓋都快蓋不上了,並稱這屬於電池質量問題,無論是否過保,廠家都應無償更換。