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其實,尼康S550的電池蓋損壞並非個別的現象,已經有不少用戶在315消費電子投訴網、中關村、泡泡網等網站上發帖反映情況。而對於尼康維修點所作出的人為損壞的鑒定是如何進行的,是根據什麼情況所判斷的,值得商榷。
維修費高,咱們就自己動手解決,有網友在泡泡網的論壇上發了這樣的帖子:電池蓋維修可分兩步走,一是把斷的部位用『哥倆好』膠水補出一個鎖卡槽。二是把電池右側黃卡頭壓住的部位粘上一塊0.5—1毫米的紙板或朔料板(網友用廢手機充值卡),這樣裝上電池後左側就不頂電池蓋了。
具有諷刺意味的是,淘寶網上出現了賣尼康S550原裝電池蓋的網店,報價(零件加運費)從80元到100元不等。
行業潛規則盛行,企業應當自律
數碼相機維修高的問題一直被人詬病,只是更換一塊只有兩個指甲大小塑料蓋,而且在保修期內,竟要被收取上百塊的維修以及零件費,這就可見一斑了。其實,數碼相機屬於精密的電子產品,維修費用適當高點也不是不可理解,但毫無根據的高額維修費確實讓人費解。
王先生的尼康S220是今年2月5日購買的,當時新機價格大約為830元,2月13日使用時,觸摸屏可能被壓了一下,裂了一個縫。過了春節後拿到尼康售後維修處檢測,服務處的工作人員的報價是換一個屏幕要566元。維修費用再加200多元就能再購買一臺新機了,修也不是,不修也不是,進退兩難。
目前數碼相機的保修期一般在1年左右,遠比冰箱、洗衣機、空調、電腦等常用家電的保修期要短得多(這些產品的主要部件一般都保三年以上),況且,數碼相機並不是消費者必須品,一年難得用幾次是很普遍現象,所以,數碼相機的保修對用戶而言似乎有所不公,而維修上亂收費,更讓用戶對其售後服務抱怨頗多。
因此,在完善規章制度的同時,企業的自律也非常重要,特別像尼康這樣的知名企業,除了不應該過於看重錢而傷了用戶的心外,更應該起到行業的表率作用。