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4月15日消息,中國移動針對流動人群推出神州行『兩城一家』以及動感地帶『非常假期』服務,可以享受撥打長途漫游優惠。
顧名思義,『兩城一家』就是將在外務工的神州行用戶的家和務工地連起來,在長假回家的時間裡期間開通優惠漫游服務。記者采訪了一位家在湖南的農民工小李,他現在北京一家飯館打工。以前每年春節回家時總是直接關機,偶爾開機接到北京老板打來的電話也是匆匆說兩句就掛斷。年初時工友介紹他開通了面向神州行用戶的『兩城一家』服務,可以在短期漫游期間免除漫游和長途話費,這樣一來接了北京的電話也不怕花費太大了。『最長的一次打了兩個小時,以前可不敢。』回到老家後,他發現手機還收到了湖南老家的手機報,這樣即使不看電視,也能每天了解到家鄉的情況,和老鄉們討論起來還成了消息靈通人士。
據了解僅在春節期間,神州行『兩城一家』辦理用戶就超過了1000萬戶。這項業務配合『春風行動』為廣大外出務工人員提供免費的務工信息,最新的調研結果顯示,受訪的使用本業務的用戶反饋滿意度達到了100%,相信便利的服務和低廉的資費會吸引更多的神州行用戶加入辦理這項業務的行列。
動感地帶的『非常假期』服務與『兩城一家』類似,是為放假回家的學生用戶准備的漫游優惠服務,據介紹,在春節期間辦理此項業務的用戶也接近1000萬戶。寒假回家的學生經常有假期臨時換號的情況,造成很多不同地區的同學一放假就很少電話聯系了。可今年在北京上學的大四學生小劉寒假回家沒有再換號,過年期間和同學們打電話拜年聊天,也還是用原來的北京號碼。小劉表示,『上動感地帶網站查了下,過年期間的電話一點沒少打,但是這個月並沒把話費打爆。關鍵是還和實習單位保持了聯系,不然回家以後還是會很擔心!這下沒有後顧之懮了。』
用戶們反饋,這兩項服務的開通也很方便。例如小李的號碼是北京的,可以直接發送短信『KTLCYJ0731』到10086開通省際的『兩城一家』服務。根據地區不同各地的服務代碼也不同,但都是以『LCYJ』代表『兩城一家』,0731是長沙的區號,就代表是開通湖南地區。同時,直接撥打10086,也可以方便地開通『兩城一家』服務。辦理這項服務後,套餐月費3元/月(省內套餐2元/月),回到家就可以享受到被叫通話免費、撥打漫游優惠地本地電話和直撥號碼歸屬地長途電話可以享受0.29元/分鍾的優惠價格。
為了讓用戶能在回家後及時享受到服務,『兩城一家』和『非常假期』的生效速度很快。申請開通服務後的24小時內就可以開通服務,享受撥打長途漫游的優惠,而不用等到下月初纔開通。
市場纔是真正的試金石。『兩城一家』和『非常假期』收到受到了用戶良好的反響,作為針對特定市場的『小』服務,盡管大多數用戶只在假期內會使用到,卻是一種對移動通訊通信細分市場的良好試驗。作為在3G時代到來的今天,只有運營商只有做到切實關心用戶需求,調整價格,給用戶實惠,纔能在激烈的競爭中立於不敗之地。中國移動應對針對用戶需求,推出這類優惠服務,幫助用戶解決了生活中的實際問題,在用戶體驗與品牌樹立方面不失為一次成功的市場營銷。