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苹果總裁喬布斯在6月7日舉行的iPhone 4發布會上演示其功能,剛過1月,他便被微軟人士嘲笑,微軟首席運營官稱iPhone 4或許就是苹果的Vista。Vista系統被認為是微軟有史以來最差的操作系統之一。
季報發布前夜,頭頂金字招牌的苹果終於頂不住了。
北京時間17日凌晨2點,苹果公司將在加利福尼亞州總部就iPhone 4召開新聞發布會,盡管並未透露發布會具體內容,但鑒於之前有關iPhone 4信號的種種抱怨,外界猜測苹果將會宣布相關改進措施。
『光芒在一點一滴流失』被視為苹果明星產品的iPhone 4在6月24日發售後,不少消費者抱怨手機信號太差,當用手握住手機左下角時信號會明顯下降。起初苹果表示,用戶可購買塑膠保護套,以防止手指接觸電話天線。隨後的7月初,苹果又發表官方聲明稱,手機信號屬於軟件原因而非設計缺陷,將推出軟件更新解決該問題。
但美國權威雜志《消費者報告》13日卻給苹果澆了一盤冷水,其評測指出iPhone 4手機信號衰減屬於設計缺陷,因為改用全新設計的苹果手機將天線置入外圈金屬環中,極易被手蓋住導致信號下降。這份號稱擁有800萬訂閱用戶的雜志第一次未向消費者推薦購買苹果的手機新品。
昨日苹果對開發者發布了IOS4.1操作系統,該系統為原先IOS 4的昇級版,但有用戶在測試後發現IOS 4.1並未能解決信號問題。
『這是一次對領導力的嚴峻考驗。』危機公關公司Levick Strategic Communications高級策略師帕特裡克・克瑞立(Patrick Kereley)說。
過去數周,苹果迎來了方方面面的抨擊,iPhone 4信號門不但搞爛媒體關系,更使苹果卷入多起官司訴訟及客戶申訴。
廣告營銷業巨頭Euro RSCG Worldwide及其母公司Havas Worldwide總裁大衛・瓊斯(David Jones)認為,苹果在處理問題上變得越來越傲慢,苹果的光芒正在一點一滴流失。
不可能大規模召回盡管苹果對於信號問題的冷漠和忽視讓自己陷入了大麻煩中,但分析認為苹果不可能對產品進行大規模召回,但或許會免費提供一個此前官方售價為29美元的塑膠保護套,此舉能有效解決信號衰減問題。
美國投資銀行Bernstein Research分析師托尼・薩科納吉之前發布報告稱,如果苹果對iPhone 4展開全面召回,將耗資15億美元。也有人計算過,發放保護套之舉僅需要花費1.8億美元,顯然比召回劃算。
微軟高管嘲笑苹果苹果近些年的成就一方面創造出了驚人的銷售量,另一方面也讓對手頗為眼紅,以至於微軟高管聽聞苹果iPhone 4出現信號問題時,不禁高興得手舞足蹈。
微軟首席運營官凱文・特納(Kevin Turner)近日在出席微軟全球開發者大會時表示,iPhone 4或許就是苹果的Vista。微軟2007年推出的Vista操作系統飽受用戶指責,被認為是微軟有史以來最差的操作系統之一。
特納還對之前苹果總裁喬布斯的言論戲謔了一番,當初喬布斯把信號問題歸結為用戶手持姿勢不准確。『我可以向大家保證,未來使用Window Phone 7時,不必為手持方式而擔懮。』特納說。
苹果股價此前剛剛激情大漲,市值也因此超越微軟居全球科技業之首。有分析人士認為,苹果如何處理信號門事件將會左右股價變動。
有分析師指出,苹果股價潛藏危機,該公司股價周三報252美元,而242-245美元附近被視為主要支橕區,這是先前投資人預期股價反彈而出手買進的位置。但若苹果股價跌破此一水准,則可能下探至200日均線所在的221美元水准,潛在跌幅達12%。
本月20日,苹果將公布最新季報。根據湯森路透數據,分析師眼下平均預估苹果上季度每股獲利為3.07美元,營收則料增長50%至146億美元。