|
||||
費用高≠速度快。順豐快遞一直給消費者的印象是高費用、快速度,選擇順豐快遞的消費者無疑大多數是看中了順便快遞的快速高效,但隨著選擇的客戶日漸增多,順豐陷入了費用越增越高、速度卻越變越慢的怪圈,順豐航空件日益飽和的市場環境下,順豐陸運是否對得起所收取的高額快遞費用?
陸運航空時效順豐說了算
消費者施先生近日向中國產業經濟信息網記者投訴稱,順豐快遞收取其航空件費用卻莫名的轉成了陸運,在時效上大打折扣,給施先生造成了很大不變。
記者從順豐快遞的官方網站時效查詢上看到,深圳發往武漢的快遞應該為第二天下午6點之前送達(查詢時間為14號,送達時間顯示為15日下午6點前),記者致電順豐快遞了解情況,順豐武漢分公司相關工作人員周小姐與記者取得了聯系,告知記者網站時效查詢並不構成快遞到達承諾,那反之意思就是,快件什麼時候達到是順豐公司自己說了算?那試問順豐快遞在其官方網站開通時效查詢又有何意義?
在記者質疑為何無故由航空件轉為陸運件時,工作人員卻無法給出相應解釋,是順豐快遞現如今已經無法承受如此多的快遞業務了還是其他原因?但消費者最在乎的大概是被收了多少錢吧!這個時效與其他快遞無異,順豐快遞高速度的優勢是否已經一去不復返?
快遞相關法律法規急需出臺
隨著互聯網電子商務的蓬勃發展,快遞行業日漸昇起,隨之而來的相關問題也日益凸顯,消費者在選擇快遞時遇到相關問題應該如何維護自身權益,急需相關政策的相關法律法規出臺來規范整個快遞行業,纔能使這個行業更加健康的發展。