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春節網購,最讓人頭疼的就是送貨。蛇年春節,多家網站喊出了“不打烊”的口號,號稱在春節期間人們仍然能夠在家收貨。實際情況怎麼樣呢?記者於2月8日晚上在四家電子商務網站下單,進行了春節網購實際體驗,而結果確實讓人吃驚:有的網站第二天將貨送到,有的包裹至今沒有送上門。
體驗1:京東商城
8日晚上10時36分,記者在京東商城下單,購買了《螞蟻和西瓜》、《愛的教育》、《雞蛋哥哥》三本書。記者通過個人賬戶的物流信息發現,晚上10時37分,訂單進入北京5號庫房准備出貨;晚上11時1分,記者訂單已經揀貨完成;當天晚上11時40分,訂單正在等候送到記者所在的京東商城分站。9日下午2時,記者在家收到了網購的訂單。打開包裹,網購的三本書全部送到。
點評:
從提交訂單到收貨,記者此次在京東商城進行的蛇年網購體驗共耗時15個多小時。臘月二十八深夜提交的訂單,在臘月二十九下午就能送到,這時已經進入春節長假了,購物體驗令人滿意。
體驗2:1號店
購物體驗:2月9日零時11分,記者在1號店下單,購買了一袋手剝碧根果。記者提交訂單時,系統提醒“如果想免運費還需要購買68元的商品”,記者依然提交了訂單。由於訂單金額不足免運費金額,除了支付32元的商品費,記者支付了10元的快遞費。提交訂單後,系統提醒:預計商品出庫後0至4天送達。記者查看個人賬戶的訂單物流信息發現,2月9日上午9時37分,倉庫正在打包商品;2月11日下午1時35分,包裹出庫,正在發往配送中心;12日上午10時5分,包裹送到。
點評:
跨年的網購訂單,花費3天多的時間送貨上門,在大批物流快遞員返鄉的情況下,仍可以接受,但是這樣的速度已經沒有體現出網購的快捷。
體驗3:當當網
2月8日晚上11時53分,記者在當當網購買了《神奇校車圖畫書版》和《神奇校車動畫版》兩套圖書。記者提交訂單時,系統提醒:受春運影響,春節期間您提交的訂單可能會推遲1至3天送達。系統預計記者的包裹將在2月10日送達。系統後臺顯示,2月9日零時33分,訂單審核通過;9日1時48分,圖書掃描入庫;9日3時7分,圖書進入負責該書配送的北京海外環球公司;9日3時48分,圖書開始配送。16日上午11時,記者接到了快遞員的電話,稱圖書送到門口了。
點評:
記者購買的圖書在9日凌晨就開始配送了,物流信息顯示,預計該圖書2月10日送達,但是直到16日上午11時纔送貨上門,比系統提醒的送貨時間遲到6天。
體驗4:淘寶網
2月8日晚上8時53分,記者在淘寶網提交訂單,購買了姜宏兒童畫教學100課電視講座等3套音像資料。臨近春節快遞放假,店主沒有發貨。2月15日10時44分,店主從山東發貨,經過濰坊中轉後,2月17日晚上8時40分,包裹抵達北京郵政陸路速遞郵件處理中心。
點評:
淘寶網購,是記者體驗蛇年網購中,訂單送貨耗時最長的。春節長假,不給力的物流讓淘寶上的“寶貝”成為“水中月,鏡中花”。京東商城、易迅網在春節長假期間能夠保持平日的物流速度,依靠的是公司擁有的“嫡系”快遞隊伍。淘寶網物流依靠的是順豐快遞、韻達等社會快遞公司,這些公司員工放假,淘寶網購就懸在了空中。本報記者賈中山