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今年的315晚會針對苹果售後服務進行了曝光,讓眾人深感霸道,那麼其它手機廠商的售後又是怎麼樣呢?日前iPhone中文網將苹果、三星、諾基亞、聯想這四家知名手機品牌的售後政策整理如下,以供大家參考:
1、換新條件
苹果:14天內無條件退機(僅限苹果官方渠道出售,需支付300元未拆封600元拆封的退貨費用),14天價格保障(在收貨14天內苹果降價,可獲得差價補償,特價促銷活動除外)。
三星:不銷售新品,7天內質量損壞換新機或退款,無價保。換新機,由銷售商負責。三星只負責維修。8-15天提供保修或換新。
諾基亞:購機7天內,出現“性能故障”可以修理或更換同型號同規格手機,或按發票價格退貨。注意:換新和退款責任由銷售商負責,諾基亞售後只接受修理申請。購機8-15天內出現質量問題,可以免費修理或換新機,換新同樣由銷售商負責。無價保。
聯想:購買7天內,出現質量問題的,可退貨、換貨或修理。8-15天內,出現質量問題,可以換貨或修理。
2、保修政策
苹果:一年內整機保修(包含耳機、電源、數據線等所有配件),包含電池。維修一般是更換除後蓋外所有部件(換新),換新後提供整機至少90天的保修期。
三星:提供整機一年,電池6個月,耳機3個月的保修。維修兩次以上,仍不能正常使用的,可提供換機服務。換機提供新機更換,維修部件提供30天的保修期。
諾基亞:提供整機一年,電池6個月,耳機3個月的保修。維修兩次以上,不能正常使用的,提供換機。維修部件提供至少90天的保修期。
聯想:提供整機一年,電池6個月,配件3個月不等的保修(網站無信息提供)。維修兩次以上,不能正常使用的,提供換機。維修後整機30天質量保證。
3、保修時限
苹果:網站未明示,一般只換機不維修。
三星:送修60天,如果超時限,提供換新機。
諾基亞:網站未明示。
聯想:送修30天內修復,超時未修好,提供換新機。
4、保修憑證
苹果:按機身序列號和設備激活日期計算
三星:提供三包憑證(保修卡、發票等)
諾基亞:提供三包憑證
聯想:提供三包憑證
5、保修方式
苹果:提供郵寄換新、保修網點、官方零售店等渠道
三星:獨立的售後維修網點
諾基亞:獨立的售後維修網點
聯想:獨立的售後維修網點
6、附加服務
苹果:可購買延保服務,將所有保修延長至兩年,同時提供更多額外服務。此延保服務可以產品保修期內任意一天購買。
三星:無
諾基亞:無
聯想:無
本文來源參考:
苹果iPhone保修條款:http://www.apple.com/legal/warranty/products/iphone-chinese-s.html
三星保修條款:http://www.samsung.com/cn/support/warranty/warrantyInformation.do?page=POLICY.WARRANTY
諾基亞售後服務保修政策:http://www.nokia.com/cn-zh/support/warranty/
聯想保修條款:lenovo/wsi/htmls/policy_1284615442687.html