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電商壓價物流配送服務難保證
電商促銷時第三方物流配送不給力令企業頭疼不已,有企業希望通過“讓利”保證服務質量。上周特賣電商網站唯品會宣布對物流合作商上調運費,確定每單最低運價為6元,成為業內第一家上調運價的電商。公司方面介紹稱,漲價的成本不會轉嫁給消費者,希望物流商對運輸網絡進行優化,減少中轉環節,保證唯品會商品第一時間送達。
目前一線電商企業持續“燒錢”自建物流,對此,唯品會CEO沈亞對記者表示,自建物流需要很長的時間,而且在成本上唯品會也吃不消,短時間內也不會考慮自建物流。
成本上漲意在提價保質
在物流快遞業競相割肉降價爭搶訂單之際,唯品會卻逆勢漲價,確定每單最低運價為6元,而以往業內四、五元的運價也是屢見不鮮。公司人士強調稱,漲價的成本不會轉嫁給消費者,此舉也正是為了提昇用戶體驗。
作為一家在美上市的企業,上調運費無疑將增加成本支出影響公司利潤。據統計,此次上調運費公司每月運費成本上漲100萬元以上,全年也將多支出1000多萬元的運費。
對此,唯品會方面表示,表面上看物流成本上漲,公司通過讓利給物流商,希望物流商能加大信息系統投入,做到運輸配送透明化、可視化,並對運輸網絡進行優化,減少中轉環節,並保證唯品會商品第一時間送達,達成共贏。
電商壓價以確保低成本
有業內人士指出,一些電商企業在選取第三方物流合作時,由於其擁有大量訂單掌握定價權,對物流商壓價很厲害,每單3~4元的價格都不稀罕,通過不停更換物流商以確保低成本。
在唯品會讓利保證配送質量的背後,公司對物流合作商的要求也是有所提高。據了解,唯品會對物流商有明確的提速要求,時限獎罰、交接後配送時限考核、調整分撥時間等,而且為合作的物流商設定一個KPI考核指標,如妥投率、投訴率等等。
不會考慮自建物流體系
今年來,多家一線電商企業仍然在自建物流的道路上狂奔,持續“燒錢”投入,而包括唯品會在內的一些電商企業則加大自建倉儲的力度,在配送上則是依靠第三方物流。
唯品會CEO沈亞對記者表示,“每家公司都應該找到最適合自己的物流方式”,自建物流需要很長的時間,而且在成本上唯品會也吃不消,短時間內不會考慮自建物流,公司選取了4~5家重點扶持的物流商。