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天津北方網訊:自12月20日4G商用以來,天津本地迅速掀起了4G熱潮。4G以其極速速率給客戶帶來了前所未有的移動互聯體驗,但同時也有客戶擔心4G網速過快、流量不夠用或由此產生額外的流量費用。為此,天津移動推出了流量提醒業務和雙檔流量加油包,讓廣大客戶放心暢享極速4G網絡。
4G商用之後,配合套餐使用,天津移動不斷完善多重流量提醒服務。為便於客戶及時了解自己的流量使用情況,天津移動為客戶提供了全面及時的流量提醒服務。具體來說,對於訂購4G套餐的客戶,會以短信形式在客戶套餐餘量不足、餘量用盡、超出流量等重要節點對客戶進行提醒,避免客戶產生套餐外高額流量費用。對於未訂購流量套餐的客戶,會在客戶每月首次產生流量時對客戶進行提醒,並且提供每月兩次定期短信提醒服務,提醒客戶訂購流量套餐以減少費用支出。
為了幫助客戶hold住流量、放心消費,天津移動還出臺了“4G流量資費雙封頂”政策。當客戶套餐外流量費用達到500元後,將暫停收取流量費用。客戶套餐外流量達到15G後,將暫停數據流量功能,並將在下月自動恢復,本月如需繼續使用可撥打10086重新開通,開通後按照標准資費計費。客戶套餐外流量達到50G後,客戶當月流量使用功能將被暫時停止,可待下月恢復。這一“雙封頂”政策可以有效地幫助特別粗心或者遭遇病毒軟件盜用流量的用戶避免高額的流量費損失。
天津移動在推出了靈活豐富的資費套餐體系的同時,對於流量不夠用的4G客戶,還設置了兩檔流量加油包,分別為10元包100M,50元包600M,每月可多次訂購,不限次數,覆蓋了不同客戶群體的需求。
本市4G套餐出爐後,隨著天津移動4G網絡覆蓋區域的持續擴大,客戶向4G網絡遷移的速度也隨之加快。業內人士提醒,客戶在3G時代所培養的用手機娛樂、休閑甚至學習辦公的習慣將在4G時代持續放大,最大的需求將是在線視頻和手機游戲,而這一消費需求將對4G套餐設置及套餐使用服務提出更高的要求。
據介紹,天津移動目前已初步建成覆蓋主要城區的4G網絡,實現了海河兩岸126平方公裡的4G網絡覆蓋。預計到明年6月,天津移動4G基站將達到5000個,網絡覆蓋面積將會擴展到700多平方公裡。屆時,包括市內六區、各區縣的主城區及數據業務熱點區域都將實現4G網絡的有效覆蓋,天津市民可以隨時隨地享受豐富而便捷的公眾信息服務。