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仗著阿裡和騰訊這兩個有錢的爹,快的打車和嘀嘀打車之間的價格戰繼續昇級。雙方在昨天再次將各自的打車補貼上調了一元錢。不過,補貼力度加大的同時,不少消費者和司機卻反映這兩天系統頻頻出現『卡殼』情況。
>>最新進展
打車補貼提至13元
2月17日,嘀嘀打車和快的打車分別將打車補貼調至10元和11元。昨天,嘀嘀打車又開始新一輪開始燒錢補貼,宣布從昨天凌晨起將每單補貼額度比快的打車又提高一塊錢——使用嘀嘀打車並且微信支付每次能隨機獲得12到20元不等的高額補貼,每天3次。
而聲稱『打車獎勵金額永遠會比同行高出一元錢』的快的打車也隨即宣布:『原本定於18日開始的每單減免11元,現在作廢並昇級成從18日下午15點開始,用快的打車並用支付寶付款每單最少給乘客減免13元,每天2次。』
對於快的的窮追不捨,滴滴昨天在官方微博上發了一則漫畫,嘲諷之餘表達出休戰的意味。
除了在補貼額度上一較高下外,雙方還動用各自老爸的資源招攬用戶。嘀嘀打車宣布開啟『游戲補貼』模式,與騰訊游戲聯手,對每周使用嘀嘀打車微信支付車費10次以上的用戶贈送微信游戲『全民飛機大戰』中的高端戰機1架。快的方面則宣布可以贈送淘寶積分折扣。
>>用戶體驗
系統遭遇卡殼尷尬
打車軟件燒錢搶客,吸引了眾多消費者和的哥躍躍欲試。不料從昨天早上,各種吐槽就撲面而來。
因下午外出開會,北京的吳女士早早就在嘀嘀打車上預約出租車奔赴會場,沒想到等了一個多小時都沒有打到車。無獨有偶,上海、浙江、山東、天津等地的網友紛紛也對嘀嘀打車和快的打車『打不到車』予以吐槽。還有一些消費者在用嘀嘀打車打到車後,進行到微信的支付項時,手機界面卻顯示不能支付,只能用現金。
與此同時,也有司機抱怨稱『補貼力度增大,搶單的司機多,搶單的難度增加了。』
值得一提的是,從2月17日開始,嘀嘀打車加大了反作弊力度,對現場叫車的司機和乘客采取永久禁號的懲罰措施,但仍然有司機鋌而走險。北京消費者陳先生稱,其打到車後,在出租車司機的熱情要求下,在車上現場掛單,不過,出租車司機並沒有得逞,因為網速實在不給力,連搶三次都沒有搶到單。
>>公司回應
卡殼因用戶猛增
昨天,有司機師傅向記者爆料,其所裝的一款打車手機客戶端發來播報提醒稱:今天該客戶端中毒。同時也有傳言說打車軟件互相通過『黑客』、病毒等手段攻擊競爭對手系統,造成對方系統出現部分故障。公開報道顯示,2013年底,就出現某打車客戶端向司機推送的語音信息,稱另外一個打車軟件近期對其客戶端進行攻擊的情況,惡意卸載情況也有出現。
對於上述傳聞,雙方均予以否認。嘀嘀打車官方告訴記者,沒有接到有消費者對『打不了車』等情況進行投訴。而快的打車方面則表示,故障出現主要是因為最近一段時間訂單量太大,造成了擁堵,系統目前正在不斷擴容中。
截至昨天晚間,雙方均未公布二者這兩天客流量的增長數據,背靠阿裡系和騰訊兩大巨頭,快的打車和嘀嘀打車均表示,還將陸續推出打車獲獎品、優惠券、積分、現金大禮包等活動。