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部分賣家逃避『7天無理由退換貨』規則
在淘寶愈發嚴苛的商品發布規則實施後,『二手』標簽成了部分商家規避新規則的『法寶』。
北京商報訊(記者李鐸耿嘉俊)在淘寶愈發嚴苛的打假措施實行後,『二手』標簽成了部分商家規避新規則的『法寶』。北京商報記者調查發現,部分淘寶賣家將全新商品打上『二手』標簽銷售,以規避店鋪保證金,或逃避『7天無理由退換貨』的新消法規則。
北京商報記者調查發現,不少打著銷售『原單』大牌商品旗號的店鋪,近期紛紛將商品屬性從『全新』改為『二手』,但顏色、尺碼齊全,商品說明中卻強調商品全新。
昨日北京商報記者以消費者的名義與一名經營運動鞋的店主攀談,該店主表示自己銷售的鞋屬於『插片鞋』(號稱使用原廠配件生產的仿冒鞋),雖然消費者知道自己店鋪內出售的運動鞋並非正品,但由於『插片鞋』價格優勢明顯,還是有許多消費者購買此類商品。不過淘寶網近期要求所有賣家繳納保證金,並對售假商鋪采取凍結保證金,強制商品下架等處罰,因此這些商家便選擇借助二手市場銷售仿品。
除『插片鞋』賣家外,北京商報記者發現,銷售『原單vivienne westwood』、『超A奢侈品包』的賣家也如法炮制。
從去年開始,有上市意向的阿裡巴巴對假貨的打擊力度明顯加大,不僅實行了『史上最嚴打假政策』,還提高了保證金門檻。阿裡巴巴董事局主席馬雲也曾坦言,假貨已成為阿裡巴巴最大的毒瘤,並表示阿裡巴巴在保護知識產權的資金投入『上不封頂』。
日前有媒體提到,阿裡巴巴對打假力度的提昇體現在了簡化打假流程上。阿裡不僅縮短了涉嫌出售假貨商家投訴的調查時間,同時也將阿裡巴巴官方做出最終下架決定的時間從此前的數周變成了現在的數天。
除售賣假貨外,也有商家為了規避『7天無理由退換貨』政策,將商品標注為二手貨。新消法正式實施後,淘寶要求入駐商家支持『7天無理由退換貨』政策。
根據淘寶規定,當淘寶判定賣家未履行『7天退貨』服務,即視為賣家違規,淘寶有權給予賣家相應處罰。不過二手交易並不需要遵守這一規定。北京商報記者調查發現,選擇借助『二手貨』規避服務質量問題的店鋪並非少數,北京商報記者在一家銷售大量『二手新品』女裝的店鋪內看到,店鋪首頁顯著位置寫著『店內商品為全新正品,不加入7天無理由退換貨,不接受請繞行』。該女裝店鋪店主表示,該店鋪由於不支持7天無理由退換貨政策,只能將商品標為二手貨。
此外,也有希望『薄利多銷』的賣家通過將商品設置為二手的方式,打破淘寶網為商品設置的最低報價。如某品牌奶粉的市場平均售價為65元,淘寶給出的最低指導價為43元,如果商家希望以42.9元銷售,就必須將商品改為二手。某食品店鋪店主昨日向北京商報記者抱怨稱,由於有最低價格限制,商品在『價格底線』的競爭異常激烈,自己如果不向淘寶購買流量,搜索排位就會非常靠後。『因此店內個別主打商品,會改成二手來低價銷售。』該店主表示。
不過也有業內人士認為,淘寶給出的最低指導價幾乎已無利潤可言,如果商家的零售價格低於指導價,商品品質和來源也難以得到保障。