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漢口的魏小姐是做醫學模擬教育的,她2004年底購買了佳能PowerShot A75數碼相機,次年年底發現相機出現橫波浪,照出來的相片像百葉窗,同時屏幕還出現了粉紅色霧狀,完全看不清楚相片內容。
魏小姐送去維修時,工作人員並未說是什麼問題,只是說修理起來比較麻煩,可能會寄到上海檢測,並表示維修費用在600元—800元之間。魏嫌費用過高,放棄維修,『只好一直放在家裡。』
打印機也被指有質量問題昨日,讀者張永高來電對佳能打印機的質量問題也提出了質疑。
張告訴記者,他2006年購買了佳能EP200打印機,次年出現故障,由於維修費用較高,他放棄了維修。後來,他又購買了同一型號的佳能打印機,沒想到這臺打印機今年年初也壞了。『我只想把這段經歷說出來,提醒大家購買任何產品時要多關注對方的口碑與產品質量。』
讀者觀點『這種處理方式讓人不放心』佳能公司的態度和解釋,讀者是否認同?
昨日傍晚,記者將佳能(中國)有限公司的回復反饋給多名讀者。不過,大部分讀者表示不能接受佳能的這些說法。
『萬一我把相機送過去他說不是CCD問題,要收維修費我怎麼辦?要是檢測後還把我當皮球踢來踢去怎麼辦?佳能的這種處理方式我不放心,這種做法太不負責任了。』讀者劉先生說,他正在考慮,要不要通過法律途徑為自己討回公道。
佳能相機近兩年問題頻發2006年1月,佳能官方宣布17款數碼相機和攝像機存在因CCD失常從而導致圖像有時變形失真或不顯示等現象。到9月份,佳能官方又追加了11款問題數碼相機。
2006年9月8日,佳能官方表示部分PowerShot A530/A540數碼相機存在底部電池蓋過熱現象,可為中國消費者免費維修。不過,佳能在北美則對這兩款相機采取了召回措施。
2006年9月下旬開始,有用戶反映佳能S1 IS數碼相機出現花屏、閃光燈無法正常開啟等問題,隨後全國有158人在網上對佳能進行了投訴。10月25日,佳能表示只負責免費維修,不免費昇級或者退款。
隨後,36位消費者集體起訴,佳能公司與起訴消費者一一溝通,後對部分確實有質量故障的相機進行退換貨或技術昇級,雙方庭外和解。
2007年7月,佳能高端數碼相機EOS 1D MARK III爆出了對焦系統存在BUG問題。其後,佳能官方做出正面回應確認該問題的存在,但仍以免費維修的老招式安撫消費者,不接受用戶退貨的請求。直到11月1日,佳能纔宣布召回存在對焦失准問題的數碼單反EOS 1D Mark III。
2007年國慶期間,佳能新上市的PowerShot A650IS又出現CCD漏光問題。對此,佳能給出的處理決定,除了免費維修外,還建議用戶將旋轉液晶屏轉回相機相應部位進行拍攝,避免出現不良圖像。
2007年11月起,佳能PowerShot A720 IS出現斜屏和漏光問題,眾多網友紛紛投訴遭遇此問題。但佳能方面則表示:該機型照相機在使用方面一切正常,用戶可以安心使用;對該機型照相機液晶屏安裝位置的諮詢,由熱線電話統一解答。