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9月12日凌晨消息,在淘寶宣布正式屏蔽百度搜索的第三天,淘寶社區這個原可能為是非之地的主戰場卻波瀾不驚,與外界所以為的眾多商家集體聲討淘寶的局面相去甚遠。是淘寶滅火能力太強,還是商家集體抗議的說法原本就不曾存在?
圍繞『淘寶屏蔽百度引商家抗議』這一話題,記者對淘寶商戶展開調查,試圖挖掘出,這兩家互聯網企業此番圍繞C2C市場所展開的較量,將給雙方所爭奪的主要對象--淘寶網商帶來什麼樣的影響。
緣起百度?9月8日下午,在網上已就屏蔽百度一事議論的沸沸揚揚後,淘寶宣布正式徹底屏蔽百度搜索,谷歌以及其他搜索則不受影響。這一官方表態,隨後立即遭到百度C2C方面的激烈反彈。
在9月9日下午接受記者采訪時,百度電子商務事業部總經理李明遠就毫不客氣地指出,對淘寶不顧其交易平臺賣家切身利益而屏蔽百度蜘蛛爬蟲的舉動感到遺憾。
李明遠透露的一個更加關鍵的信息是:百度關注到很多淘寶賣家由於缺少搜索引擎的導入,利益受到非常大的損害,目前紛紛要求百度直接收錄其網店頁面,並一再打探百度C2C平臺何時上線,希望能早日實現從淘寶搬家。
這段內容第二天即遭部分輿論的放大。有媒體打出頗具眼球色彩的標題,稱『淘寶屏蔽百度首日,遭眾多網商抗議。』淘寶公關部獲悉後,對此感到不屑。
淘寶公關部一位負責人表示,上述觀點存在兩處明顯錯誤。其一,9月9日並非淘寶屏蔽百度的第一天,只是正式宣布的第一天,淘寶屏蔽百度已有一年時間,對網商的影響不可能表現在一天之內;其二,淘寶社區並沒有監測到大規模的抗議行為。
淘寶暗示,在該此次風波上百度C2C方面有誇大之嫌。有不少淘寶網商在接受記者連線時坦言,近日未明顯感覺到店面生意受到影響。由於淘寶並未給網商提供可以監測流量來源的後臺,這種漸進式的影響商家很難察覺。
網商聲音9月7日,淘寶網商Welgou在淘寶社區一個常泡的版面下發了一個帖子,討論淘寶把百度爬蟲給封了,賣家需要注意的問題。讓她頗感驚訝的是,諸多賣家對此反應冷淡,該帖至今回復不超過10樓。
Welgou是淘寶上海地區一個3鑽商家,去年11月份注冊,店鋪主要經營一些趣味生活用品。她與很多網商不一樣的是,除了淘寶她還擁有自己的私人網站,上面經營同樣的商品。她認為在沒增加多少工作量的前提下,多一個推廣平臺沒啥壞處。
自建站的經歷讓Welgou發現,來自百度的流量有時高的驚人。從網站後臺監測的數據看來,從百度搜索進來的訪問比例一度竟高達80%。『我都沒想到會這麼高。』Welgou至今說起時,仍控制不住她的吃驚。
因此她相信,淘寶屏蔽百度搜索,對商家絕對是有影響的。只是由於淘寶早有准備,這種影響不是那麼立竿見影。
讓淘寶欣慰的是,類似Welgou這麼明白的商家數量並不巨大。這兩天裡,有多位接受記者隨機調查的淘寶網商均表示,對淘寶屏蔽百度的事情不知情,或並不關心。
這些網商更關心的是,每天店面銷售情況如何,哪些賬款已順利回收。關於淘寶大的政策,他們之前最關心的是收費問題。還好,在試圖收費的『招財進寶』項目被大家抗議流產後,馬雲又向淘寶的『螞蟻雄兵』們延續了幾年的免費承諾。
但什麼總是由淘寶單方說了算,這顯然不是Welgou這類網商所喜歡看到的局面。她認為,網商需要掌握一些主動權,不能陷入淘寶這種『溫水煮青蛙』的局面中。『即使鈍刀子割人,也總有一天會造成傷害。』
因此,Welgou對百度的C2C項目很關注。競爭的出現,帶給Welgou這類網商的不僅僅是業務覆蓋用戶群體的延伸,更能降低對淘寶過度依賴所產生的風險。況且,在建站中深被百度流量震撼的她,對百度C2C充滿了憧憬。她希望,百度能把這種『流量神話』帶至C2C。
『百度C2C上線後,我們一定會試試的。』Welgou告訴記者,她與身邊很多網商朋友都在密切關注百度C2C的進展。這種嘗試並不麻煩,網店產品的數據是互通的,只需要在新平臺上導入一遍就行。
這意味著,拋卻網店信譽積累不議,『搬店』在純技術層面實現起來並不困難。盡管百度目前未公布C2C業務詳細策略,但從前期與淘寶的競爭力度看來,外界很有理由相信它會出臺一系列針對淘寶的措施。比如,與易趣那樣通過承認淘寶信譽度來達到『挖角』目的。
較量背後在這次屏蔽風波鬧響之前,淘寶一直不願意正面與百度展開『輿論對攻』,怕被對方佔了便宜。原因很簡單,淘寶掌握著國內C2C市場約80%的份額,是絕對意義上的市場老大;百度C2C業務還沒出臺,市場份額近乎0,是絕對意義上的新人。
9月8日,淘寶對屏蔽風波的正式表態是點燃這場戰爭的導火索。有深度關注此次風波的業內人士懷疑,淘寶本身沒想到這事情會引起媒體乃至外界如此高的關注,從而導致一直不願意『直面』百度的淘寶,開始『破罐子破摔』。
之前讓淘寶看輕百度,是有原因的,這其中牽扯到雙方一些歷史問題。2004年上市前後,百度是一家純搜索概念的公司;2007年阿裡巴巴上市前,淘寶、阿裡巴巴也一度希望專注在B2B領域。
一個是搜索領域霸主,一個是電子商務巨頭,雙方過去曾合作親密,特別是在廣告投放層面。在2007年11月份之前,百度也曾是淘寶重要的網絡廣告投放平臺。通過購買百度關鍵字,淘寶為它的商家導入巨大流量。
如今,阿裡巴巴B2B仍是百度的客戶。在百度搜索框輸入『百度』,搜索結果網頁的右下方會出現『找百度在阿裡巴巴』這種結果。類似的情況淘寶也擁有過,但淘寶在2007年10月停掉了在百度的廣告投放,這與淘寶屏蔽百度搜索的時機非常接近。
阿裡巴巴相關負責人告訴記者,目前B2B公司『在百度的投放還有一點,但已經很少。』至於未來是否可能徹底停掉百度的廣告,甚至阿裡巴巴是否可能也像淘寶一樣屏蔽百度搜索,該負責人對此不予置評。
有資深互聯網分析人士認為,百度與阿裡巴巴這兩互聯網企業這幾年均開始多元化發展,百度不再是單純的搜索公司,而阿裡巴巴也早已不只做電子商務。雙方除了C2C,在網站聯盟、網絡廣告,甚至搜索等領域都有直接競爭或摩擦。未來,兩個軍團之間的大規模戰爭可能爆發,屆時阿裡巴巴所有公司屏蔽百度搜索也並非不可能的事情。此次讓淘寶打前鋒試探百度的態度與實力,是防止繼續『養虎為患』的第一步。
百度嬗變這是阿裡巴巴董事局主席馬雲與百度董事長李彥宏之間的較量,網商不應成為『炮灰』。實際上,這群一度被譽為『螞蟻雄兵』的數量巨大的網商,是支橕起C2C市場快速發展並成就了今天淘寶的功臣。
有網商因此提出,淘寶應為屏蔽百度一事對網商做出補償。比如,增加線上線下的品牌廣告投放,或出臺更多支持賣家的政策。Welgou對此表示認同,但她不對網商聯合起來爭取利益的方式感到樂觀,『一直都沒有人出來振臂一呼。』而如果有這類群眾領袖站出來,Welgou表示會考慮與其他淘寶的朋友一起加入。
百度會扮演這個振臂一呼的角色麼?百度能不能抓住這種機會,而淘寶又會不會讓百度抓住這種機會?諸多關注電子商務的人士認為,百度的加入將給C2C帶來積極改變:除了給網商提供更多選擇,也將促使淘寶重新審度過去5年發展中所積攢的問題,並給予重視和清除。
需要指出的是,網商們不能對百度C2C的未來抱過高期望。從eBay、淘寶到百度,任何一個企業的發展都脫離不了新生、成熟到問題滋生這過程。百度今天對網商所做出的誘惑與承諾,淘寶幾年前所做的是過之而無不及。而今天在淘寶所遇到的問題,未來百度也將不可避免。
Welgou告訴記者,百度C2C以後遇到的問題不會比今天的淘寶少,因此她不會把所有『雞蛋』都挪到百度這個籃子上。她未來的計劃是,淘寶、個人網站、百度這三個平臺共存,並視各家平臺表現而調整重心。Welgou所做的,應該是眾多理智型網商該做的選擇。