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根據品牌機的質保政策,在質保期限內,如果用戶打開了主機箱,並私自維修或更換過部件,可能會失去原本的質保服務,為了不讓惠普售後中心看到破綻,於是將原來的CPU風扇更換上去,至於是否打開了主機箱,這個可以到時找理由解釋,回家帶好三包質保證書和購機發票,打車去惠普售後中心後,檢測人員時並沒有發現電腦被維修過(難道個體維修店真沒更換電容?),檢測後工程師人員告訴我,判斷是主板供電模塊有問題,由於還在質保范圍內,該故障可以免費維修,如果維修不好,惠普公司將會免費給你更換主板。
品牌機售後中心擁有更好的服務
既然是主板供電模塊有問題,那當時維修店為何沒有修好,後來又找出了兩個別的故障,於是好奇的問惠普維修工程師,我的機器的CPU風扇有問題嗎?平時使用的噪音比以前大很多,維修工程師卻說,CPU風扇使用時間長了,噪音可能會比以前大一點,但惠普主機搭配的散熱風扇都很好,你這臺電腦的CPU風扇沒有問題,散熱能力足夠了,至少再用1?2年不會有問題。電源有問題嗎?我問道,怎麼可能,這臺惠普主機搭配的電源是350W功率,供電能力非常強悍,而且電源的用料品質非常好,市售400元的電源根本無法與它相比。
售後中心的問題解答很詳細
服務人員給我開了維修單,填寫完維修單後,服務人員稱可通過電話或網上跟蹤維修記錄,但具體什麼時候能修好,需要等待我們維修通知,看來惠普售後中心的服務的確不錯。通過在惠普售後中心了解到,筆者的電腦所出現的故障情況,和一開始個體維修店所說的一樣,但個體維修店為了賺取利潤,並沒有馬上維修主板供電模塊的故障,而是多次給我制造維修上的『貓膩』,希望從每個角度去賺取我的錢,賺了錢是小事,最後還沒有維修好電腦,而且耽誤了我那麼多時間,因而要提醒大家,如果自己的品牌機還在質保范圍內,一定要拿到廠商指定的售後中心保修,對於沒有維修經驗的朋友,千萬不要去那些個體維修店。