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價值1萬餘元的電腦從上海寄到烏魯木齊,開包時變成一塊磚頭。這不是變魔術,而是烏魯木齊市民王駿近日的親身經歷:『如果在接收郵件同時,開包檢查一下,損失就不會那麼大了。』昨(4)日,王駿懊惱地說。
2月初,開設了一家企業形象設計公司的王駿,托朋友從上海代采購了一款索尼Z15手提電腦。2月11日,朋友從宅急送上海分公司發出郵件,2月19日,郵件被送至王駿家。『當時,那個箱子被膠帶纏得密密實實,我根本沒想到裡面的貨物會有問題。』王駿很快辦理了簽收手續,就去忙別的事了。
10分鍾後,王駿打開了箱子,沒想到,出現在眼前的不是電腦,而是一塊磚。由於貨物發出時曾保價9000元,王駿當即拿著磚塊和紙箱找到宅急送新疆分公司。不過,宅急送新疆分公司給出的答復讓王駿更加惱火:由於他已當面簽收,送貨方無需負責。
『真想不通,一直覺得快遞很安全,也經常快遞物品,怎麼會出這種事。』王駿說。
昨日,記者致電宅急送新疆分公司和上海總部,新疆分公司負責人說,由於貨主已簽收貨物,並未開包檢查,他們也無法對對方負責。現在,該公司已將包裝寄回總部進行鑒定,但由於每年總部僅鑒定一到兩次,因此鑒定結果估計會很長時間後纔能得出。據了解,該公司去年一年,曾發生兩次類似事件,貨物都是走的普通郵遞方式。他建議,貨主在郵寄電子類貨物時,最好采取航空郵寄方式。
新疆四至律師事務所律師彭峰表示,客戶在貨單上簽收,只能證明貨物到達目的地,貨物是否安全,簽收單並不能做出證明。因此,王駿可以通過兩種途徑為自己討回『公道』:一是向派出所報案,查出貨物去向;其二是通過民事訴訟,向快遞公司進行索賠。
烏魯木齊市工商局12315指揮中心主任韓小軍提醒消費者,在辦理快遞業務時,最好選擇信譽好,證照齊全的快遞公司。同時,在收到貨物時,一定要開包自查,以保證自身權益。