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5月19日21:50開始,江蘇、安徽、廣西、海南、甘肅、浙江六省用戶訪問網站速度變慢或無法訪問。經致電中國電信獲悉,發生故障是由於暴風影音網站自身域名解析故障,導致安裝該軟件的上網終端頻繁發起域名解析請求,引發DNS擁塞,導致網絡處理性能下降,造成大量用戶訪問網站慢或網頁打不開。
今日,工業和信息化部公開了故障情況通報。以下為通告原文:
5月19日22時,工業和信息化部接到電信運營企業報告,自21時起,江蘇、河北、山西、廣西、浙江等省陸續出現互聯網網絡故障,部分互聯網用戶的服務受到影響。工業和信息化部對此高度重視,要求電信運營企業查明故障原因,及時采取有效措施,盡快恢復正常服務。截至20日凌晨1時20分,受影響地區的互聯網服務基本恢復正常。20日,工業和信息化部組織相關單位和專家召開了研判會,分析故障原因。會議認為,由於baofeng.com網站的域名解析系統受到網絡攻擊出現故障,導致電信運營企業的遞歸域名解析服務器收到大量異常請求而引發擁塞,造成用戶不能正常上網。工業和信息化部要求各電信運營企業要做好用戶解釋工作。舉一反三,消除隱患,防止類似情況發生。進一步加強網絡安全的監測預警和信息通報工作,完善應急預案,確保網絡安全運行。
暴風影音CEO馮鑫對此次網絡癱瘓事件進行了解釋和回應。馮鑫表示,昨日發生的網絡故障與暴風無關,系域名解析服務商的問題。
『從昨晚8點到12點,一些用戶無法訪問網絡。當時電信的流量有所增加,在12點以後可以訪問,目前我們仍在和相關人士進行討論,但還沒有最終結論。』
針對業界質疑的網絡癱瘓系暴風軟件自身缺陷和疑留後門的說法,馮鑫表示純屬無稽之談。
中國電信表示,今後將進一步做好網絡監控工作,發現異常情況及時處理,盡量減少對用戶的影響,保障用戶享受到通暢的網絡服務。
馮鑫還提到的DNS解析服務的提供商DNSPod也發布致歉信稱,18日晚上22點左右,DNSPod主站及多個DNS服務器遭受超過10G流量的惡意攻擊,因已經影響到機房其它客戶,稍後便被省電信骨乾網封掉了NS的IP。
馮鑫同時也表示,目以後會吸取教訓,多備份服務器,讓攻擊者不敢輕易發動攻擊。對於此次網絡癱瘓造成的損失,馮鑫表示暴風無過錯,不會承擔賠償責任。
目前,網絡已恢復通暢。