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3月16日消息,針對今年的『3•15』消費者權益保護日,工信部副部長奚國華指出,當前電信服務方面依然存在一些值得注意的問題,包括價格欺詐、虛假宣傳、誘騙消費等問題,尤其是3G牌照發放後帶來了日益突出的網絡與信息安全問題。
奚國華指出,一方面,由於市場不夠規范,企業在營銷和服務過程中存在一些不正之風,違規經營、價格欺詐、虛假宣傳、誘騙消費等時有發生;另一方面,隨著新技術、新業務的不斷推出,尤其是3G牌照發放之後,迅猛發展的移動互聯網在促進經濟社會發展、改善和提高人們生活質量的同時,也帶來了日益突出的網絡與信息安全問題。網上不良信息泛濫,網絡淫穢色情、賭博、詐騙等違法犯罪活動屢禁不止,腐朽落後文化和低俗之風滋生蔓延,其涉及面比以往更廣、影響程度比以往更深,對廣大未成年人的身心健康成長帶來了嚴重危害。
奚國華認為,電信服務新情況新問題不斷出現,有多方面的原因:第一,電信行業是技術拉動型產業,新技術、新業務層出不窮。特別是增值業務領域的新業務推出非常迅速,經受市場的檢驗需要一個過程。
第二,隨著電信業的不斷發展,產業價值鏈日益復雜,一旦某個環節出現問題,都將對整個電信服務質量帶來影響。尤其是增值服務提供商的資質良莠不齊、數量眾多,比較難於管理,是電信服務問題的重災區。
第三,消費者對電信行業的要求越來越高,維權意識不斷增強,需要通信服務質量持續改進和提高。