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一臺空調突然著火,公司辦公室被燒得狼藉一片,還險些燒毀了公司所在的三層別墅。消費者認為火災是自燃引起的,但空調廠家卻表示,空調是否屬自燃還需權威部門的鑒定,並拒絕承擔責任。
消費者:空調自燃引起火災
4月8日上午,趕來上班的竇先生發現,公司所在的別墅正不斷地冒著黑煙。發現火情後,竇先生趕忙聯系了保安並撥打119。由於發現和撲救及時,火情並沒有大規模擴大,過火區域主要集中在空調附近,但辦公室已是狼藉一片。
該公司行政部負責人高女士告訴記者,事後,消防部門出示了一份文書要求他們簽字,文書內容表明,火源就是空調。而據竇先生回憶,他是當天第一個到達的員工,之前空調並沒有人使用,其他電器也都處於斷電狀態。
高女士說,空調是公司2007年購置的,使用了還不到三年。火災發生後,連接空調的電源插座事後仍然完好,而消防部門也確定火源就是空調,所以應該是空調自燃引起的火災。
火災發生的當天上午,高女士向空調的售後服務部門反映了這一情況,客服人員表示,將派人上門鑒定,如果確屬自燃,他們將酌情賠償。下午,相關人員便來到現場進行了拍照,並稱將把照片傳至總公司進行核查。
4月10日下午,空調江蘇總公司派來一位姓王的鑒定人員。高女士說,王某到現場檢查後,稱該起事故與空調自燃無關。
廠家:憑什麼說是自燃?
4月14日,消防部門再次來到了火災現場進行調查,卻發現現場已被破壞了。失火的辦公室已經粉刷了,失火的空調也被搬離。
『原以為消防和廠家查看並拍過照片,就可以鑒定了,我們也是第一次遇到這種情況,所以不太懂!』高女士說,消防部門事後向他們介紹,鑒定電器自燃需要專業機構進行。
隨後,記者聯系了空調的鑒定人員王某。王某說,鑒於火災現場已被破壞,事故尚未經過權威部門的鑒定,且現場無消防報警安全裝置,也無消防設施,因此,他們不會承擔賠償責任。