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據國外媒體報道,美國投資銀行Bernstein Research分析師托尼·薩科納吉(Toni Sacconaghi)周二發表投資報告稱,如果苹果對iPhone 4展開全面召回,就將耗資15億美元。
美國權威消費者雜志《消費者報告》(Consumer Report)周一表示,由於存在信號問題,因此不推薦消費者購買iPhone 4,從而引發了關於iPhone 4召回的討論。
薩科納吉認為,iPhone 4召回不僅會極大地損害苹果的聲譽,還將產生很大的花費。薩科納吉表示,盡管『全面召回iPhone 4不太可能』,但倘若苹果果真這樣做,就將耗費15億美元的資金,約佔苹果現金儲備的3.5%。
更有可能、也更為廉價的方案是,苹果免費為iPhone 4用戶發放橡膠套,從而防止用戶的手觸摸到手機天線。盡管苹果的橡膠套零售價為29美元,但據薩科納吉估計,如果免費向用戶發放,其實際成本約為每個1美元。
薩科納吉說:『這一方案可以立刻進行,不僅能夠直接打消《消費者報告》的顧慮,而且不會對財務狀況產生實質性的影響。盡管苹果會因此而「承認」iPhone 4的設計缺陷,但我們認為,由於越來越多的消費者開始意識到這一問題,因此相對於否認或忽略問題而言,及時補救纔是最恰當的行為。』
薩科納吉認為,苹果對此事的反應比天線問題本身更為重要。他說:『對於苹果投資者而言,更大也更為長遠的擔懮在於苹果不斷表現出來的目中無人,這也逐漸引發了競爭對手和監管者的敵對情緒,並有可能會逐漸改變消費者的傾向。』
他還補充道:『苹果的行為包括其有限的信息披露行為(喬布斯健康狀況以及現金支出計劃)、對Adobe Flash的攻擊、對丟失iPhone原型機的調查(對記者住處進行搜查並沒收其電腦)、對應用開發的限制、對iPhone天線問題滿不在乎的態度(比如,要求用戶換一種方式握手機,以及宣稱問題源於信號強度顯示軟件的故障)。將這些擔懮匯總到一起,假以時日便會開始影響到消費者對苹果的看法,從而破壞苹果巨大的商業成功。』
除了讓用戶換一種方式握手機以及購買橡膠套以外,苹果尚未提供其他解決方案來修復這一硬件問題。相反,該公司表示,正在開發一款軟件更新,希望借此來修復手機的信號顯示問題。