|
||||
阻路大山之二:銷售渠道
在企業知名度的討論中,我們曾經假設用戶在不事先不知道小米手機的情況下,購買手機時看到小米手機 是否會購買,不過這種情況也許永遠都不會發生,因為用戶在一般的手機賣場中是看不到小米手機的,雷軍在小米手機的發布會上公布,小米手機僅僅只在網上銷售,這種特殊的銷售方式,成為了小米手機前進道路上的第二座大山。
網絡銷售Nexue One的經歷讓谷歌很受傷
在小米手機之前也曾經有別的手機嘗試過網絡銷售的方式,谷歌的第一款手機Nexus One
就曾經這樣做過,但是最後證明這種谷歌的這種做法是錯誤的,Nexus One的銷售成績很不理想,甚至運營商層面都不願意再銷售這款手機,這一度讓谷歌負責Android 平臺的掌門安迪·魯賓(Andy Rubin)非常的難堪。
小米手機選擇用網絡來作為銷售的渠道主要是考慮到縮減這款手機的銷售成本,用雷軍的話說就是盡最大的可能給用戶讓利,這也是為什麼小米手機能賣到1999元這樣低價的一個原因之一。
網絡銷售存在很多問題需要小米解決
不過這樣的銷售方式也會帶來非常多的問題:首先是小米銷售網站的網絡服務器 的承載量是否能夠抵御大量數據的衝擊。一旦購買的用戶非常多,小米手機的銷售網站能否讓用戶順利的完成購買的整個過程,在此之前不少的B2C網站搞“秒殺搶購”時都曾經出現服務器宕機的現象,小米手機如何能避免這種局面?
其次,僅僅通過網上銷售,沒有實體店面的支持,小米手機如何滲透到二三線城市是一個很大的問題。目前知道小米手機的人大多數都集中在一線城市,而且大部分都是從網絡上獲得的信息,如果再二三線城市,又沒有網絡的情況下,想要知道小米手機就不那麼容易,打不開二三線城市的市場,對於小米手機而言,是個不小的損失。
最後,網絡銷售還有一個最大的問題:用戶無法摸到真機。我們到實體店去買手機,至少都還能摸到機模,就算是最後在網上購買,也都會先去有真機的賣場裡看看手機,感覺一下手感。小米手機的銷售完全依托網絡,在銷售的整個過程中這款手機基本上完全與用戶隔絕,只有付了錢纔能通過快遞第一次摸到機器,這樣的風險,小米之前是否有考慮到呢?