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消費者投訴實錄:幾個月前,我在麥德龍商場買了一臺尼康S51數碼相機。最近發現它的儲存卡出了問題,於是拿著發票、相機、包裝盒到湖南尼康售後維修服務中心去維修。但他們說我相機的機身號和包裝盒上的機身號不一致,拒絕維修。隨後我到麥德龍商場售後服務中心詢問此事,他們表示,根本就不會出現這種情況。希望晚報記者幫我解決,給其他消費者提個醒。周先生
附記:記者立即與麥德龍商場聯系,商場售後服務中心工作人員表示,從商場賣出的電子產品,其本身的機身號、包裝盒上的機身號,還有保修卡上的機身號應當都是一致的。現在周先生投訴三個號碼不一致,他們也不知道是哪個環節出了問題。他們向周先生表示歉意,同意為他維修相機。
但周先生堅持要退貨,經記者協調,麥德龍商場最終辦理了退貨手續,還贈送了禮品。周先生告訴記者,他在一投訴網站投訴時,該網站一位姓許的工作人員告訴他,如果電子產品本身的機身號、包裝盒上的機身號或是保修卡上的機身號不一致的話,的確會給日後的保修帶來麻煩。所以建議消費者,在購買時一定注意查看。