1980年，托夫勒席卷全球的《第三次浪潮》，預言了信息化時代的到來；今天，在中國正式接入全球互聯網15年之後，3億寬帶網民、7億手機用戶，已經毫不遲疑的將中國推上了全球信息化的舞臺。
面對信息社會經濟模式和文化價值觀的深刻變化，面對中國『建設和諧社會』和『創新型國家』的命題，面對濱海大開發帶給環渤海經濟圈的巨大機遇，身為城市運營者和企業管理者，我們到底應該如何應對信息化之變？
信息化時代，得信息者制勝天下！中國移動『動力100』特約『信息制勝兵法論』專欄，遍邀社會精英和行業專家，博采眾家之所長，以兵法論信息管理之道，看信息戰之謀攻應變，邀您共商環渤海經濟騰飛信息制勝之道！
孫子十三篇，第一篇講『始計』，說的是戰略決策的重要性和要素；第三篇是『謀攻』，講進攻手段的高下之分，也可以看作是競爭手段的高下。今天，應邀來寫『信息制勝兵法論』，我用『上兵伐謀始計第一』為題，以企業管理者和信息技術工作者的雙重身份，和大家分享我對『智能天津信息化戰略』的一己之得。
智能天津之『道』
孫子說『計』，開宗明義的告訴我們有五個評估戰略決策的要素：『一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法』，其中第一個就是『道』。在古代，這個『道』是『民意』和『上意』，在今天，這個『道』就是民眾需求和社會發展趨勢。
『品牌化』和『整合營銷』趨勢讓信息化成為必然
市政府打造『智能天津』所面對的『道』是什麼？
在討論這個問題之前，我想先說兩個戰略管理方面的理念：一個是品牌化戰略，另一個是整合營銷傳播戰略。
凱文.萊恩.凱勒在《戰略品牌管理》中強調：在越來越復雜的環境中，最有價值的財產之一就是品牌。
在全球經濟一體化的環境下，有形的產品、無形的服務,甚至包括城市、國家都可以品牌化。而在競爭中塑造品牌、積累品牌資產，以品牌價值和核心理念的差異與競爭對手形成區隔，可以說是每一個經營管理者的戰略思考方向。
要塑造強勢品牌，管理者就要有相應的手段，這就有了整合營銷傳播的形成基礎。
簡單的說，整合營銷傳播是品牌在復雜的信息傳遞環境中，借助各種接觸方式，與內部員工、外部公眾建立建設性互利關系的過程。在這一過程中，信息的溝通和傳遞成為一個驅動型的整合力量，組織通過對計劃內信息、產品/服務信息和計劃外信息的雙向協調管理，從而建立和塑造品牌的核心價值。
這裡我們就可以看出：在信息社會中，不管是政府、組織還是企業，要想創建和塑造品牌，都需要進行內、外部信息的高效溝通和協調處理，這是現代組織運營管理面對的核心需求和發展趨勢之一，也是實施信息化戰略所面對的『道』。
打造天津城市品牌，以信息戰略提昇城市競爭力
城市，是我們生產、生活的平臺，這個平臺的運行效率和運行質量決定了我們的生活品質，決定了我們能否在一個很好的社會環境中高效的開展工作，也決定了外來投資者對城市品牌的印象。
建立城市信息化管理平臺，可以快速溝通、傳遞、處理城市運營方方面面的信息，讓企業和百姓都享受到『需求快速滿足，反饋及時響應，問題及時解決』的城市服務，創造一個更好的生活、發展空間。
天津要發展，就要把握機遇吸引投資；要吸引投資，光有國家的政策導向並不足夠，還需要完善城市本身的軟硬件設施，塑造良好的城市品牌形象。2009年6月，天津市政府和中國移動集團公司簽訂了『智能天津戰略合作協議』，大力推進天津政府部門和公共事業機構的信息化進程。市政府從城市運營管理的角度，推進智能天津建設，不僅是『政務改革』和『建設和諧型政府』的需要，也是提昇城市核心競爭力，打造天津城市品牌、把握發展機遇的需要。一個高效率的智能城市，纔能與信息社會的智能化商業模式和企業運營相匹配，纔能成為符合全球發展趨勢的國際化都市。這是天津城市品牌在競爭中的上兵之謀，也真正體現了城市管理者的遠見。
天時 地利 人和
如果以兵法來說信息化戰略，『計』之『天、地、將』三要素可以分別對應『技術條件、政治經濟環境、信息傳遞者及建設者』，這三個要素的評估，也直接導致了智能天津戰略的確立。
信息化戰略技術條件日益成熟
從技術條件上看，中國是世界上寬帶接入率最高、通信網絡最大的國家，有世界上最大的移動運營商，也有與國際同步的各種信息化技術。隨著3G的發牌，中國的信息技術產業進入了新的發展階段。互聯網與移動終端的銜接，讓隨時隨地的移動互聯成為可能，為智能城市的建設創造了技術基礎。
很多管理者出去考察，回來對國外的各種信息化管理手段贊不絕口，其實絕大部分應用我們的技術都能提供。就拿中國移動的『動力100』來說，它是我們今年整合推出的集團業務服務品牌，下面包含了各種各樣的技術單元，從傳統的語音通話、多媒體信息傳遞、第五媒體傳播到遠程監控、無線互聯、無線辦公、系統整合等等，各種信息化技術和軟硬件配套體系應有盡有，可以為政府、為企業、為各種機構提供定制化的整合信息系統綜合解決方案，讓各種組織和機構享受與國際接軌的『高效信息溝通和便捷信息傳遞』。
天津的戰略定位需要社會信息化的支持
從政治經濟環境上看，黨中央關於加快濱海開發開放的戰略決策，讓天津成為中國經濟發展的第三極，也成為世界關注的熱點。眾多跨國企業和國際投資機構將目標對准天津，這是我們這個城市，以及我們所有天津企業和天津人都面對的巨大發展機遇。
在這樣的環境下，我們要做金融中心、北方大港、物流中心、會展中心、生態和諧城市，哪一樣都需要信息化的支持。只有高效的信息化城市管理，纔能以高水准的城市服務職能滿足城市多元化定位的需求。
信息化規模效應成型建設力量有保障
從信息傳遞者的角度看，我們有全球最多的網民、最多的手機用戶，只要通過信息化手段，將這些接觸點整合起來，信息的溝通和傳遞想不快捷、不迅速都難。
另外，不止是人可以成為信息傳遞者，城市設施和部件也可以成為『信息傳遞者』。這裡我簡單介紹一個概念——『物聯網』。所謂物聯網就是通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理的一種網絡。
通過手機、互聯網和物聯網的無縫銜接，人與城市的物理信息系統可以得到高效的整合。在整合的網絡當中，人員、機器、設備和基礎設施可以進行實時的管理和控制，真正成為一個可以進行精細動態管理的智能化城市系統。
從信息化的建設者上看，天津市政府選擇了中國移動來做戰略合作，不僅因為我們有最大的網絡、過硬的技術、豐富的應用和經驗，還因為我們有集『智、信、仁、勇、嚴』為一體的集團業務技術隊伍，有完善的整合服務體系，這是我們可以為政府、為各行業和企事業單位提供個性化解決方案的保障。
有了『智能天津』戰略規劃的『天時、地利、人和』，我們還需要引出最後一個要素——法。
孫子裡面的法，講的是軍隊的編制、號令和管理；信息兵法論的『法』，我把它理解成實施信息化戰略的方法和手段。
從數字河西看信息戰略的實施方法
說到建設智能天津的方法和手段，就不得不提『數字河西』項目。
河西區是市政府規劃的信息化建設樣板區域，中國移動天津公司從2007年開始與河西區政府密切合作，進行政府信息化管理體系的建設，現在項目第一期已經上線運行。
前面我簡單的說過，中國移動對集團客戶提供的信息化服務是定制化服務，因為每一個機構都有自己的特點和需求，不可能采用一個完全一樣的系統。因此，在『數字河西』項目之初，我們就采用了工作組全面進駐的形式，與河西區政府一起，深入了解政府工作的每一個階段、每一個環節，按照市民和政府管理的需求，對每一個信息流的進出、反饋處理機制進行分析，從而整合我們的各技術單元制定與之相匹配的解決方案。
從數字河西看智能城市的建設效能
經過兩年多的努力，遵循『高位監督、專業指揮、統一受理、屬地管理』的工作思路，到今年8月項目一期上線啟動，河西區已經建成一個『應急指揮、城市管理、便民服務』三位一體，平戰結合的信息化工作平臺。這裡面包含了網格化城市管理、視頻監控、應急聯動指揮中心、政府服務綜合平臺、環境質量監測管理系統、GPS車輛定位以及城管通、園林通、交警通、安全監督、衛生防疫、社區醫療衛生服務等各種門類的信息化應用項目，率先讓河西區的市民進入了『智能城市』的初級階段。
舉幾個例子來說，如果你是投資者，想了解河西區，只要登錄河西區政務網站，就能通過三維全景方式實時瀏覽區域內的街道和景觀，也可以用電郵或熱線的方式與政府管理部門進行諮詢互動；如果你想乘坐公交車，在公交站你可以看到下一班車還需要幾分鍾到站的實時動態信息；如果你發現街道上的行道樹倒了，你可以撥打政府熱線反應情況，政府服務綜合平臺會立刻給園林管理人員下達工作任務，快速進行處理，並將處理結果反饋給系統；如果你是社區的老年人，一個人在家身體不舒服，只需要一鍵接通SOS醫療服務，社區醫生馬上就會帶著你的病例資料上門為你提供診治服務……
在『數字河西』項目的後續建設中，我們還將擴展系統平臺與其他公共事業機構信息系統的銜接，在智能政務、智能監控、智能交通、智能生活、智能食品、智能物流、智能醫療、智能能源等各方面形成一體化管理體系，為打造市容整潔、生態宜居的硬環境和長效管理軟環境奠定基礎。
『數字河西』項目是智能天津的試點和樣板，對我們中國移動天津公司來說，也是一個整合應用和經驗積累的過程。在這個過程中，我看到了智能天津戰略實施為市民生活帶來的改變，也看到了投資者對河西區城市綜合環境的認可，還看了信息化戰略對城市發展的重要性和必要性。
作為一個信息技術工作者，今天我分享了一些關於智能天津信息化戰略的思考，藉此真誠表達我對市政府信息化戰略遠見的欽佩；作為一個企業管理人員，我還希望更多的企業管理者能看到：一個全面的信息化社會運營體系，纔能跟得上全球經濟一體化的進程。智能天津是我們發展的平臺，也需要我們所有企事業單位一起來推進和建設。市政府為我們打好了基礎，我們就要把握機遇、轉變觀念，以『高效信息溝通，便捷信息傳遞』提昇核心競爭力，打造我們在發展中信息制勝的上兵之謀！ |
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中國移動與天津市簽署戰略合作協議
三年時間打造『智能天津』 |
| 2009年6月16日，中國移動與天津市政府在津簽署戰略合作框架協議。中國移動將在3年內在天津市安排投資約60億元，支持天津信息化網絡建設，與市政府共同打造『無線城市』，助力『智能天津』建設……[詳細] |
| 『動力100』是中國移動面向集團客戶推出的統一的業務標識。『動力』源於實力、科技與創新；『100』代表著百分百動力，百倍效能，是我們為客戶創造效能、實踐價值的承諾。『動力100』將致力於為集團客戶提供綜合信息化應用服務……[詳細] |
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