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Q6:你有收到過垃圾短信嗎?頻率是多少?
垃圾短信現象依舊消費者受困擾後多為冷處理
調查中發現,垃圾短信現場依舊明顯,但數量比高峰期相對減少。
垃圾電信多為每周數10條,嚴重者一天幾十條條。垃圾短信內容涵蓋教育培訓、房地產推薦、美容美發等多方面內容,由增值服務商的電信端口群發至移動手機終端。面對垃圾短信,消費者往往束手無策,普遍選擇冷處理,僅有少數用戶選擇使用智能攔截軟件。
垃圾短信的出現於個人信息泄露也有著直接關系,隨著網絡和通訊技術飛快發展,消費者的個人信息很容易流傳到各大網站上,這也給別有用心的商家謀利的機會。目前,我們最缺少應該就是對於垃圾短信的投訴和懲罰機制。消費者之所以選擇冷處理的原因也是投訴無門。雖然治理有見成效,但是三大運營商做得仍然不夠。垃圾短信涉及很多利益主體,多方齊抓共管很關鍵。最重要的還是需要法律來給消費者『橕腰』。